Spilleren fra Italien har problemer med at trække sine gevinster på grund af igangværende verifikation og angiveligt udløbet kørekort. Dokumenter blev verificeret, og sagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Bao Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Bao Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har bedt om bekræftelse af mit kørekort i to uger, som for dem er udløbet, når det ikke er det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Mange tak for at indsende din klage og videresende de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Vi har lært af din tidligere klage https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account, at dit kørekort er gyldigt indtil den 9. juli 2022? Kan du venligst bekræfte det?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mit kørekort er gyldigt indtil 09/07/2022 (fornyet i 2012 ved lov), jeg har vedhæftet alle relevante oplysninger om det pågældende kasino, men jeg ønsker ikke at bekræfte min spilkonto med dette gyldige dokument!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nemokid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nemokid,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Bao Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle involverede,
Vi beklager meget, at Nemokid har stået over for hindringen under verifikationen af kontoen.
Spillerens kørekort blev virkelig ikke accepteret med det samme, fordi det er almindelig praksis i mange lande at ændre dokumentet til et nyt efter udløb. Dette var årsagen til manglende bekræftelse.
Vi studerede spørgsmålet mere detaljeret og tog højde for det faktum, at inden de nye regler trådte i kraft den 9. januar 2014, og proceduren for licensfornyelse blev ændret, fik dokumentet i det land, hvor dokumentet blev udstedt, lov til at udvide dokumentets gyldighed med fastgør en etiket med en ny dato.
Af denne grund har vi allerede bekræftet det indsendte dokument.
Vi beklager ulejligheden og håber på forståelse. Vores team hjælper gerne med yderligere spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dokumentationen ser ud til at være delvis godkendt. Godkend den fuldt ud:
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Vi vil gerne informere dig om en opdatering i din sag.
Det skal forstås, at det er almindelig praksis at kontrollere dokumenter, når der trækkes penge ud. Årsagen til dette er det faktum, at der i nogle tilfælde går en temmelig lang periode fra det øjeblik, hvor dokumenterne uploades, indtil den første indbetaling eller tilbagetrækning af penge er anmodet om. I dette tilfælde kan selve dokumentet simpelthen udløbe og ikke længere være relevant.
Vi har dog gode nyheder. Da de dokumenter, du har uploadet, opfylder kravene og er nødvendige for bekræftelse, er de blevet bekræftet med undtagelse af dem, der er duplikeret.
Tak for din tålmodighed med at løse situationen. Vi ønsker dig en behagelig tid med vores casino, store sejre og store succeser!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
er dit kørekort bekræftet nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Viliam,
ja dokumenterne er godkendt!
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
tak for bekræftelsen. Kan jeg betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
