Spilleren fra Sverige har kæmpet for at bestå verifikationen på grund af ændret placering. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Barz Casino - Spillerens kæmper for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Barz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dette er den største joke, når det kommer til online casinoer. Jeg har ventet mere end to måneder på et lille udbetalingsbeløb (200 €).
Jeg har sendt dem mine dokumenter 10 gange til min bekræftelse. Talte med kundesupporten over chat næsten hver dag, siden jeg foretog min tilbagetrækning.
Jeg var på ferie på Cypern, da jeg oprettede min konto, men jeg bor i Sverige.
de fortæller mig, at jeg skal hjem til Sverige for at fortsætte min tilbagetrækning. Når jeg er i Sverige skal jeg stadig sende dem de samme dokumenter som før, og nu har de brug for en forklaring fra mig, hvorfor jeg er i Tjekien..
største joke af et firma og alt er omkring 200€.. pinligt og spild af tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret? Vil du være så venlig at præcisere, hvilket land du valgte, da du registrerede kontoen?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, fordi du meddelte os via e-mail, at problemet er løst. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
