Spilleren fra Norge havde problemer med at hæve sin gevinst på 1546 EUR fra barz.com, da casinoet beskyldte ham for at have overtrådt deres servicevilkår uden at fremlægge bevis. Han mente ikke, at han havde overtrådt nogen regler og søgte en løsning. Klageteamet kommunikerede med casinoet, som påstod en overtrædelse af kampagnevilkårene, men ikke kunne fremlægge bevis for flere konti. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar, men den blev senere genåbnet, efter at han havde indgivet en klage til tilsynsmyndigheden, og teamet afventede derefter sin afgørelse.

Spilleren fra Norge fik lukket deres konto, og gevinster konfiskeret af Barz Casino, med henvisning til et brud på salgsfremmende vilkår relateret til flere konti. Spilleren mente, at ingen i deres husstand tidligere havde registreret en konto, og at anklagerne ikke var gyldige. Klageholdet havde rådet spilleren til at indgive en formel klage til Malta Gaming Authority (MGA) og foreslog også at indgive en klage til eCOGRA, hvilket spilleren havde gjort. Sagen blev afvist i afventning af udfaldet fra de tilladelsesudstedende myndigheder.

Spilleren klagede over, at efter en vellykket udbetaling af 45.000 NOK, blev hans konto låst to uger senere med 55.000 NOK stadig der, og han kunne ikke få adgang til den. Han kontaktede supporten, som skulle vende tilbage til ham via e-mail, men det skete aldrig, og spilleren vidste ikke hvorfor. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over at have ventet på sin tilbagetrækning i 37 dage, men det var stadig under revision. Han havde kontaktet supporten mere end 15 gange, men de kunne ikke fortælle ham, hvor meget længere tid det ville tage. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning af sine gevinster og blev bedt om nogle bekræftelsesdokumenter. Hun gav, hvad der blev bedt om, men hun modtog stadig ingen gevinster. I den første e-mail, hun havde modtaget, var den angivne modtagelsestid 2 dage, og til sidst sagde kasinoet, at det kunne tage op til 28 dage at løse hendes klage. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren fra Irland er blevet anklaget for at placere indsatser højere end tilladt. Kasinoet konfiskerede hans gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren ''ROMULAN81'' var meget skuffet over tilgangen til tilbagetrækningen, han havde foretaget. Han hævdede, at hans konto var blevet bekræftet, og at han tålmodigt havde ventet på tilbagetrækningstiden. Han kontaktede kundeservice, og i to uger fik han at vide, at betalingen var blevet behandlet. Udbetalingsbeløbet var kun €100, men han var bekymret for andre indbetalingsspillere. Der har ikke været flere opdateringer siden da.