Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 10 uger. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Barz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 232
Beløb: 2.300 €
Barz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
Barz Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg spillede på et barz casino, vandt og har ikke fået mine penge. 10 uger er gået. Alt er verificeret og godkendt af kasinoet
Casino siger, at de oplever problemer med deres betalingsløsning til norske kunder. Jeg får dog aldrig et bud på, hvornår problemerne er løst. Altid samme svar " Vi kontakter dig yderligere, vi har ikke noget nu endnu..(!)"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kenneth1203,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Barz Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst specificere, siden hvornår er din konto verificeret? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster? Hvilken betalingsmetode brugte du til at anmode om udbetalingen?
Det virker lidt mærkeligt, at problemet varer ved så længe, selv om det er muligt. Tilbød casinoet dig en anden måde at hæve på, som kunne behandles hurtigere, såsom BTC eller noget lignende?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto var allerede bekræftet, fordi jeg har spillet hos et søsterselskab i deres organisation. Så behøvede ikke at sende dokumenter. 23. september blev min tilbagetrækning godkendt
Jeg bruger min første indbetalingsbonus og fulgte deres grundlæggende bonusregler, sagde aldrig noget om at bryde deres bonuskrav. Brugte bankoverførsler, og fandt det lidt mærkeligt, at mine oplysninger allerede var registreret, mens jeg hævede. Men gætter på, at det har at gøre med deres paraplysystem med andre casinoer.
Nej, de har kun nævnt deres tredjeparts betalingsløsning. Bedt om at refundere penge tilbage til barz casino for brug af en anden betalingsløsning. Men de har aldrig reageret.
Kopiér/sid altid svar, selv når jeg stiller mange spørgsmål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Kenneth1203 for de yderligere oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kenneth1203!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Barz Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med løsningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Barz Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kenneth1203,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
