Spilleren fra Indien havde indbetalt 2500 rs til Batery Casino den 8. april, men pengene blev ikke tilføjet hans casinokonto. Han havde ikke haft held med at få hjælp fra kasinoets supportteam i 6 dage. På trods af vores teams bestræbelser på at hjælpe og forlænge klageperioden, havde spilleren undladt at svare på vores henvendelser. På grund af den manglende kommunikation fra spilleren var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Mit problem var, at indbetalingen ikke blev tilføjet på batery casino,
Jeg viser der reklamer og deltager, men derefter indbetalte jeg den 8. april 2500 rs, men de tilføjede ikke mit indskud
Jeg betalte med succes, da der blev givet indbetalingsdetaljer, men jeg bad også om hjælp, men der gjorde ikke noget fra 6 dage
Det er derfor, jeg tager hjælp fra jer, gør venligst noget for mig, jeg stoler på casinoguru.
Tilføjelse af indbetalingskort
Ingen, der hjælper fra batterisupportteamet eller endda livesupport, vær venlig at gøre noget for mig
Kære bhavinchoudhary96,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Jeg føler fuldstændig med din frustration, bhavinchoudhary96. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 16 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Kære bhavinchoudhary96,
Er dit indskud blevet krediteret din casinokonto endnu? Lad mig venligst vide.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
