Spilleren fra Indien anmodede om en hævning på Batery Casino den 6. juni, men modtog ikke pengene på sin bankkonto. Efter at have kontaktet kundesupport og fremsat en klage, modtog spilleren stadig ikke noget svar i 35 dage. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst, da kasinoet refunderede udbetalingen. Klagen blev markeret som løst.
Jeg fortalte dig, at jeg havde ansøgt om hævning fra min søn den 6. juni, hvilket lykkedes på Baha, men jeg har ikke modtaget pengene på min bankkonto. Jeg kontaktede batterisupport kundeservice vedrørende dette, og de sagde, at jeg skulle klage over det under genopladning af batteriet. Jeg har fremsat min anmodning der, men jeg får ikke noget svar fra Baha; der er gået 35 dage i dag.
Kære sahi47212,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med din udbetaling fra Batery Casino.
For at hjælpe os med at undersøge din sag og arbejde hen imod en løsning, kan du venligst give følgende yderligere oplysninger:
Du kan videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak, sahi47212, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tak for hjælpen casinoguru, batery giver mig tilbagebetaling for min udbetaling.
Hej sahi47212,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Batery Casino team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvad er den estimerede tidsramme for behandling af den afventende tilbagetrækning?
Er der noget problem med at forhindre kasinoet i at behandle betalingen? Hvis ja, kan du være mere specifik?
Mit problem er løst jeg fik refunderet, du kan lukke sagen
Tak, sahi47212, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg vil nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
