Spilleren fra Italien har forsøgt at indløse en lovet bonus uden at få succes. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Bbet Casino - Spillerens kritik af falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9 €
Bbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig 25 x 100 tabskampagnen. Den 28. februar spurgte jeg kundeservice, hvor meget han forventede mig for tabene i løbet af måneden, operatøren fortalte mig 9 euro, som vil blive krediteret dig den 1. marts. Nå, dag ét kan jeg ikke se den rigtige bonus krediteret, og jeg spørger kundeservicen, og de svarer, at de sjove bonusser, som jeg ikke har låst op, går til beregningen af vindende og tabende væddemål, så intet venter på mig. Jeg vil gerne præcisere, at indikationerne af kampagnen ikke nævner beregningen af sjove bonusser, men af rigtige penge, faktisk forudser kampagnen tab med rigtige penge. Det er en undskyldning for ikke at give mig det, der med rette venter på mig, da jeg har lavet en masse indskud og spillet rigtige penge. Så hvis kampagnen forudser 25 x 100 af tabene med rigtige penge, fordi disse kommer op med denne ting, bliver indsatserne med de sjove bonusser, der ikke er rigtige penge, også beregnet. Jeg gentager i kampagnen, at det ikke er skrevet denne ting, at de sjove bonusser beregnes. Dette er en smuk og god fidus, de er tyve og en fidusside, der er tydeligere end det igen bbet og en fidusside ellers ville de have givet mig, hvad der med rette venter på mig. Jeg håber du kan hjælpe mig ellers bliver jeg tvunget til at henvende mig til aams hvis du ikke lytter til mig jeg vil henvende mig til retfærdigheden godaften
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Luigi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst kampagnetilbud fra dette casino? Forstår jeg rigtigt, at bonussen ikke kunne belønnes, fordi du tidligere har aktiveret en anden gratis bonus? Kan du sende det nøjagtige link til den bonus, du har forsøgt at indløse? Du kan poste det her, når du svarer eller videresende det sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Her er kampagnen. "Wolf25 '"-kampagnen er gyldig fra 00:01 den 7. september 2021 til 23:59 den 31. marts 2022.
Kampagnen inkluderer udbetaling af 25 gratis spins på Wolf Gold-spilleautomaten efter validering af kontoen og en månedlig reel bonus svarende til 25 % af tabene, der stammer fra alle spil i kasinoet (ingen live, intet bordspil).
Eksempel: Jeg registrerer mig, sender dokumentet og modtager 25 gratis spins umiddelbart efter, at kontoen er valideret. Hver 1. dag i måneden vil jeg modtage den månedlige cashback: eksempel 01-31 / 08/2021 i alt spillet casino € 100 vundet € 80 Tab € 20 en bonus på € 5 vil blive udbetalt (€ 20 * 25%). Bonussen er lig med € 0, når de samlede gevinster opnået i kalendermåneden overstiger det samlede spillet.
For at få adgang til kampagnen skal du sende dit identitetsdokument inden kampagnens udløbsdato.
Den månedlige rigtige bonus kan ikke trækkes tilbage og kan afspilles igen på ethvert spilprodukt, der tilbydes på Bbet-siden med undtagelse af Live Casino og Bordspil. Enhver gevinst, der stammer fra bonussen, skal betragtes som umiddelbart udbetalelig.
Den månedlige rigtige bonus har ingen beløbsbegrænsning og vil blive trukket fra tabene i den måned, hvor den spilles.
Alle modtagne bonusser udløber efter 30 dage fra betaling.
Gratis spins kan bruges på Wolf Gold spilleautomaten i VIP Room sektionen.
Omsætningen af den sjove bonus fra gratis spins er sat til 50.
Klik her for reglerne for brug af de sjove bonusser.
Klik her for reglerne for brug af gratis spins.
Den maksimale udbetalingsgrænse ved konvertering af sjove bonusser er €25.
For at modtage bonussen er det nødvendigt ikke tidligere at have brugt andre velkomstbonusser, på Bbet eller på nogen af koncessionssiden.
Forhandleren forbeholder sig retten til at foretage ændringer i vilkårene og betingelserne for denne kampagne til enhver tid ved at give rettidig og forudgående meddelelse til sine kunder på bbet.eu- webstedet.
Tilbuddet er begrænset til én person (skattekode), husstand, spillekonto, IP-adresse, enhed (både mobil og fast).
Forhandleren forbeholder sig retten til at konsultere transaktionsregistreringer og logfiler til enhver tid, uanset årsag. Skulle det følge af disse registreringer, at spilleren, eller flere spillere, deltager i svigagtige strategier, som Licenstager efter eget skøn finder upassende, forbeholder Licenstager sig retten til at suspendere driften af spillekontoen og ikke at udbetale. den relative bonus i henhold til procedurerne i den underskrevne kontrakt.
I forhold til det foregående punkt forbeholder koncessionshaveren sig retten til at rapportere mistænkte forsøg på svig til alle kompetente myndigheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu har de sendt mig en e-mail om, at jeg vil lukke min konto. Problemet er, at de i kundeservicechatten fortalte mig, at de ikke giver mig de penge, jeg skylder, fordi de også regner de sjove bonusser for en løgn, jeg har de chats, hvor de siger det. I kampagnen står der ikke, at bonusserne også skal tælles med. Jeg har også blokeret kundeservicechatten, men jeg har alle billederne af aftalerne, hvor de siger, at bonussen på indsatserne tælles med. False væddemål lavet med rigtige penge tælles, og derfor venter 25 x 100 af tabene på mig, det vil sige 9 euro. Det er et svindel- og løgnerwebsted, der ikke respekterer de kampagner, de giver
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Luigi,
Jeg forstår dit synspunkt. Du skal dog forstå, at kasinoer ikke er forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel. Jeg er helt enig i, at det ville være ideelt at informere en spiller om nye begrænsninger relateret til deres konto, det er desværre ikke en standard praksis.
Hvis du har indløst andre gratis bonusser i den periode, hvor din cashback blev beregnet, kan disse gratis midler allerede tælles med i din belønning. Vi kan ikke tvinge kasinoet til at give dig yderligere kampagner.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men misrepræsentation i kundeservice chat, fordi bonusser og sjove bonusser ikke beregnes. Så de respekterer ikke 25x100 tabskampagnen, de er et svindel- og tyvwebsted. Så meget desto mere blokerer de mig i kundeservicechat uden grund. Jeg har dog anmeldt aams og nu får de en klage for falske udsagn og for svindel. Hav en god søndag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
