Spilleren fra Filippinerne kan ikke bekræfte sin konto, fordi kasinoet hævder, at spilleren har en anden konto. Spilleren forsøgte at overføre deres KYC-oplysninger (Know Your Customer) til den aktuelle konto, men det blev afvist.
Jeg kan ikke bekræfte min konto på grund af, at jeg har en anden acc . Jeg vil overføre min kyc til min nuværende konto for at bekræfte min nuværende acc, men de afviste. selv troede de allerede taler, er det muligt at overføre kyc én gang for hver bruger.
Kære lestersacramento1993,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Forstå venligst, at registrering af flere konti på online casinoer er næsten universelt forbudt.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Beklager sir, jeg ved, at jeg har lavet en stor fejl med hensyn til flere acc. Jeg er ikke bekendt med denne sag. Jeg er ikke klar over, at jeg kunne overtræde BC-spilsystemet. hvis jeg er fuldt ud klar over forbuddet mod flere konti, ville jeg ikke være færdig med at oprette en anden acc. Grunden til, at jeg oprettede en anden konto, er, at jeg ikke kunne spille min tidligere acc. det er grunden til, at jeg oprettede min nuværende konto. Jeg er allerede begyndt at spille og indbetaler næsten 39000 pesos uden at vide, at jeg ikke kunne verificere min acc. for nylig, da jeg heldigvis ramte bonussen, har jeg til hensigt at trække mine penge tilbage, men det er nødvendigt for at bekræfte min konto. Jeg overholder verifikationen, men problemet er, at den ikke kunne verificeres på grund af det indsendte dokument. men efter det undlader jeg at verificere min acc, jeg kontakter kundeservice for at få hjælp. de fortalte mig endda, at det er tilladt at overføre min kyc til min nuværende acc. de giver mig nogle vilkår vedrørende overførsel af kyc, og jeg er meget enig i deres vilkår. og besluttede at overføre min kyc til min nuværende acc. Men på det seneste, da jeg spørger dem om opdatering af min verifikation, siger de, at den blev afvist. men de sender mig allerede en besked, før det er muligt at overføre kyc. Jeg har mit skærmbillede med samtalen med kundeservice angående denne sag, og jeg kunne muligvis sende det til dig hr.
Fik du en grund til, hvorfor KYC-overførselsproceduren blev afvist?
Hvis du har disse oplysninger fra support, så del venligst et skærmbillede her.
De taler kun på grund af flere kontoer
Du skrev:
Grunden til, at jeg oprettede en anden konto, er, at jeg ikke kunne spille min tidligere acc.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock