Spilleren fra Indien aktiverede fejlagtigt 2FA på deres casinokonto og mistede efterfølgende adgang. Vi forespurgte om spillerens kommunikation med kasinoet, men spilleren svarede ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Sir, jeg har aktiveret 2fa ved en fejltagelse, men jeg har ikke adgang til det, hjælp mig venligst
Kære bhatdanu34,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Har du kontaktet casinoet og bedt om hjælp?
Hvilken respons har du fået?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Med hensyn til 2fa kan du kontakte vores e-mail support på support@bc.game og vores team vil hjælpe dig med dette. Desværre, da det er et privatlivs- og sikkerhedsrelateret problem, er vi ikke i stand til at yde nogen hjælp bortset fra support-e-mailen.
Med venlig hilsen
Panda
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
