HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spiller med forsinket tilbagebetaling efter tilbagetrækningsfejl.

BC.Game Casino - Spiller med forsinket tilbagebetaling efter tilbagetrækningsfejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 87 XRP

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.03.2024 | Løst : 16.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde forsøgt at trække sig tilbage fra BCGAME, men var stødt på en fejl i notatindtastningen. Spilleren havde rettet fejlen og modtog en refusion fra destinationen, men det refunderede beløb blev ikke reflekteret tilbage på hans BCGAME-konto. Spilleren havde rapporteret dette problem til casinoets supportteam. Efter en række diskussioner og udvekslinger af beviser havde kasinoet erkendt problemet og lovet at behandle tilbagebetalingen inden for 48 timer. Denne tidslinje blev dog ikke overholdt, hvilket forårsagede yderligere frustration for spilleren. I sidste ende havde casinoet givet en kode til spilleren til at kræve sin tilbagebetaling på deres bonusside. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af tilbagebetalingen, men udtrykte utilfredshed med casinoets støtte. Vi havde formidlet klagen med succes, og den blev derefter markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog en tilbagetrækning af XRP fra BCGAME. Tilbagetrækningen blev gennemført ved BC's slutning. Indskuddet blev dog ikke afspejlet ret længe efterfølgende. Da jeg tjekkede tilbagetræknings-TXID, bemærkede jeg en fejl i memo-indgangen. BC starter memofeltet med en '1', og jeg indsatte mit notat efter dette, hvilket førte til indtastningsfejlen. Jeg er ikke sikker på, hvorfor de gør dette. Jeg kontaktede min tilbagetrækningsdestination, de hjalp mig med at vende tilbage og fuldføre refusionsprocessen. De var meget hurtige i deres svar. Ved at kontrollere tilbagebetalingen TXID, blev tilbagebetalingen foretaget til BC's udbetalingsadresse. Da det blev refunderet til den samme udgående adresse, skulle det naturligvis indsættes tilbage i BC's udbetalingspung. Dette er ikke min indbetalingsadresse. Jeg kontaktede BC support, forklarede situationen, men der er gået 3 dage nu, og jeg er blevet hængende, mens de 'overvejer' min situation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej 25133412ko,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår præcist blev denne betaling behandlet (anmodningen om tilbagetrækning)? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Husk, at sporing af en sådan transaktion kan tage op til 1-3 uger, så jeg vil bestemt anbefale kun at vente.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Certificeret i december 2023

Se det her. Dette er BCGAMEs XRP-tilbagetrækningsansøgningsside. Af en eller anden grund indtaster dette casino 1 i tag-indtastningsfeltet fra begyndelsen. Dette fører til brugerfejl. Er det ikke kasinoets skyld? På grund af denne fejl blev tilbagetrækningen til BYBIT ikke afspejlet. Fortrydelsesdatoen er den 8. marts. En anmodning om opkrævning blev sendt til BYBIT, og tilbagebetalingen blev gennemført af BYBIT → Tilbagebetalingen blev sendt til BC-udbetalingsadressen. Udbetalings-TXID og refusions-TXID er blevet indsendt til BC.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Den endelige kommunikation med BC var en tidskrævende engangstilfælde, da sagen var ved at blive undersøgt og overvejet. Jeg spekulerer på, hvad jeg skal se nærmere på. Jeg har aldrig hørt om, at kasinoet har indtastet 1 i tag-indtastningsfeltet. Dette er et system på casinosiden, og de bør indrømme deres uagtsomhed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej 25133412ko,

Er du sikker på, at casinoet satte den fejl der, som om du indtastede den manuelt, kunne fejlen have været på din side.

Kan du også venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet, samt kommunikationen vedrørende tilbageførsel af midlerne til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Dette er supportsvaret pr. 19. marts. For øjeblikket er live support ikke en samtale. Et andet hold siger kun bekræftelse. Det er næsten 2 uger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Giv mig venligst følgende oplysninger, så jeg kan hjælpe dig med refusionen:


  • Dit hævningsordrenummer.
  • Et skærmbillede af mailen fra Bybit vedrørende refusionen.
  • Transaktions-id'et (txid) for refusionen.


Med venlig hilsen,

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Tilbagetrækningsordrenummer

A-1792954399733440353

Transaktions-id (txid) for refusionen.

88BC816DFA8F16460B9D6F3A2AB97DB79C95FE0CCF8A0B7656B92646AC160CA0


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Hvis du tjekker tilbagebetalingen TXID, vil du se, at BYBIT returnerer pengene til denne adresse efter at have indsamlet dem. BC tilbagetrækningsadresse. Jeg forklarede dette til live support, men de forstår det ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg spurgte i dag og modtog dette svar. Dette er et forfærdeligt kasino. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære BC.Game Casino,

Blev beløbet refunderet til dig, eller er der noget, spilleren kan gøre for at få pengene tilbage, hvis ikke?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Stadig ingen refusion, ingen kontakt. XRP-tilbagetrækningsanmodningssiden, der blev påpeget, blev rettet. Men det betyder ikke, at beviserne blev ødelagt. Det er rigtigt, at nummer 1 blev indtastet i XRP-tilbagetrækningsanmodningsformularen. Det er kasinoets skyld .
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

De svarede mig endda og sagde, at de ville hjælpe mig med tilbagebetalingen, men jeg hørte aldrig noget tilbage. BCGAME gør for meget grin med folk. Det er indlysende, at dette er et ret dårligt casino. Det er ikke værd at indsætte penge her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Vi beklager det forsinkede svar. Det kan tage 15-30 dage at refundere enhver transaktion, der tilbageføres til vores tegnebog. Vi har dog fremskyndet denne proces, og tilbagebetalingen vil blive behandlet inden for 48 timer. Vi opdaterer dig, når tilbagebetalingen er gennemført.


Med venlig hilsen,

BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Der er gået mere end 48 timer siden svaret fra BCGAME for 48 timer siden. Der er ikke foretaget tilbagebetaling. I første omgang er der gået 30 dage siden 3/10. De holder ikke deres løfter, og jeg vil i hvert fald aldrig anbefale dette casino til nogen i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Der gik 96 timer og stadig ingen refusion

BCGAME "Refusioner vil blive behandlet inden for 48 timer"??? Laver du sjov med mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Brugeren kan gøre krav på deres XRP ved at bruge denne kode på vores bonusside:


$[BCGAME-17PZ2N2DS2X5RL5B54PB55Y5D5M]$


Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik pengene tilbage, men jeg har det stadig ikke bedre. Jeg er casinoGURU meget taknemmelig for løsningen. BCGAMEs support er bare den værste. Jeg vil aldrig bruge dem igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Vi forstår din frustration, og vi beklager ulejligheden. Refusion tager typisk tid på grund af den involverede proces. Det er vigtigt for brugere at give børsen/pungen et notat eller korrekt adresse til refusion for at fremskynde processen. Derudover understreger vi på vores tilbagetrækningsside vigtigheden af at udfylde adresseoplysningerne nøjagtigt.


Vi sætter pris på din feedback, og vi vil bruge den til at forbedre vores processer og gøre dem hurtigere i fremtiden. Vi bestræber os på at sikre, at sådanne problemer minimeres, og vi håber, at du ikke vil støde på lignende udfordringer fremover.


Med venlig hilsen,

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære 25133412ko,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere