Hej,
Jeg havde allerede været i kontakt med chatten for et par uger siden. Det var efter de store indbetalinger, men jeg tror, før jeg indsatte yderligere €15.000-20.000.
Jeg bad om at få min konto blokeret, men det blev ikke gjort. Jeg fik at vide, hvordan jeg kunne udelukke mig selv. Jeg mener ikke, at dette skal overlades i hænderne på en spiller, da det er relativt usandsynligt, at de selv udelukker sig selv. Derfor bad jeg om at få spærret min konto på ubestemt tid.
Jeg kontaktede også bcgame via e-mail den 9. december, men fik først svar her til morgen.
Her blev mine bekymringer og min anmodning om tilbagebetaling af min konto afvist med beskeden om, at jeg skulle holde mine indskud og økonomi under kontrol og være mere afslappet under spilsessioner. Og at jeg blev ønsket held og lykke i mine fremtidige spil.
Dette er en joke og et fupnummer, spilleproblemer og ludomani tages ikke seriøst her, tværtimod ser det ud til at være proaktivt fremmet ved at gøre alt for at gøre det mere tilgængeligt.
Mailen kan vedhæftes hele historikken, men bcgame har deaktiveret chatten, hvorfor jeg ikke længere kan få adgang til beskederne. Kun bcgame kan gøre det.
Som jeg sagde før, ville jeg være taknemmelig, hvis vi kunne nå til enighed. Jeg er glad for en delvis tilbagebetaling af et rimeligt beløb, kunne du kontakte bcgame om dette?
De ved, at proceduren var ulovlig, og at der ikke var noget og stadig meget lidt med hensyn til spillerbeskyttelse, der repræsenterer rimelig spillerbeskyttelse.
Hello,
I had already been in contact with the chat a few weeks ago. That was after the big deposits, but I think before I deposited another €15,000-20,000.
I asked for my account to be blocked, but this was not done. I was told how I could self-exclude myself. I don't think that this should be left in the hands of a player, as they are relatively unlikely to self-exclude themselves. That is why I asked for my account to be blocked indefinitely.
I also contacted bcgame by email on December 9th, but only received a response this morning.
Here, my concerns and my request for a refund of my account were dismissed with the message that I should keep my deposits and finances under control and be more relaxed during gaming sessions. And that I was wished good luck in my future games.
This is a joke and a scam, gambling problems and gambling addiction are not taken seriously here, on the contrary, it seems to be proactively promoted by doing everything possible to make it more accessible.
The email can be attached to the entire history, but bcgame has deactivated the chat, which is why I can no longer access the messages. Only bcgame can do that.
As I said before, I would be grateful if we could come to an agreement. I am happy with a partial refund of a reasonable amount, could you contact bcgame about this?
They know that the procedure was illegal and that there was nothing and still very little in terms of player protection that represents reasonable player protection.
Hallo,
ich habe mit dem Chat damals vor einigen Wochen bereits Kontakt gehabt. Das war nach den großen Einzahlungen, aber ich meine bevor ich nochmal etwa 15.000-20.000€ eingezahlt habe.
Da habe ich um eine Sperrung meines Kontos gebeten, was nicht gemacht wurde. Mir wurde gesagt, wie ich selbst einen Selbstausschluss machen kann. Ich finde, dass man das nicht in die Hände eines Spielers legen sollte, da dieser relativ sicher kein eigenen Selbstausschluss durchführt. Ich habe ja deshalb auch gebeten auf unbestimmte Zeit mein Konto zu sperren.
Ich hab auch außerdem per Mail am 09.12. Kontakt mit bcgame aufgenommen, was erst heute morgen beantwortet wurde.
Hier wurden meine Bedenken und meine Bitte um Rückerstattung meines Kontos damit abgeschoben, dass ich meine Einzahlungen und Finanzen im Griff haben soll und entspannter an die Gaming Sessions gehen soll. Und das mir viel Glück bei meinen zukünftigen Spielen gewünscht wird.
Das ist ein Witz und ein Betrug, hier werden Spielerprobleme und Glückspielsucht nicht ernstgenommen, im Gegenteil scheinbar wird das proaktiv gefördert, indem man alles daran setzt es zugänglicher zu machen.
Die Mail kann im gesamten Verlauf anhängen, jedoch wurde seitens bcgame der Chat deaktiviert, weshalb ich nicht mehr auf die Nachrichten zugreifen kann. Das kann nur bcgame.
Wie ich bereits gesagt habe, wäre ich Ihnen dankbar, wenn wir eine Einigung finden könnten. Ich bin mit einer Teilerstattung in einer vernünftigen Höhe einverstanden, könnten Sie damit in Kontakt mit bcgame treten?
Die wissen, dass das Vorgehen illegal war und auch dass seitens dem Spielerschutz nichts gegeben war und noch immer nur wenig gegeben ist, dass einen vernünftigen Spielerschutz darstellt.
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