Spilleren fra Virginia bestrider uautoriserede transaktioner på BC Game Casino. På trods af at de har fået adgang til deres trust wallet, hævder de, at kasinoet har nægtet at undersøge sagen. Spilleren mener, at der er 75 uautoriserede transaktioner. Klagen blev afvist på grund af manglende beviser modtaget fra spilleren.
Jeg genvandt adgang til trust wallet og har flere oplysninger at give til BC Game. Jeg har allerede kontaktet BC Game Support for at bestride enhver og alle transaktioner foretaget med deres hjemmeside, og de har ikke svaret. Hver transaktion, der blev foretaget, blev ikke godkendt af mig, og BC Game har nægtet at undersøge denne bekymring. Jeg håber på en undersøgelse på vegne af BC Games for at løse denne sag.
Indbetalinger knyttet til min personlige tegnebog: 0x664c13f15523ac151aC08A728d31F3b2C48D0491
Konto-e-mail:***** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(25, 106, 212);"> der21x@yahoo.com
BC GAME Wallet-adresse: 0x3beddc2404fd216e6f5da7ed870e1b29dadd7dea
Første indbetaling den 4. august 2022 kl. 13:24 EST - på et beløb på 0,7 BNB
Sidste indbetaling den 19. august 2022 kl. 06.30 EST - til et beløb på 3 BNB
*Der er i alt 75 transaktioner mellem disse tegnebøger. Total BNB skal bestemmes af BC Game og returneres i overensstemmelse hermed.
*Det ser ud til, at der var en anden indbetalings wallet-adresse tilknyttet BC Game, information nedenfor:
Konto-e-mail: "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(25, 106, 212);">****i der21x@yahoo.com
BC GAME Wallet-adresse: 0x828e4C53211349125fd8004d4E4Bb85fCeaea733
Første indbetaling den 15. september 2022 kl. 13:19 EST - på et beløb på 7 BNB.
Sidste indbetaling den 18. september 2022 kl. 10:45 EST - på et beløb på 3,6785554 BNB
Total BNB skal bestemmes af BC Game og returneres i overensstemmelse hermed.
Kære xProRaider21x,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Ja, jeg har ikke oprettet en konto eller godkendt nogen af disse transaktioner forbundet med BC Game. Jeg vil gerne bestride enhver transaktion foretaget med dette online casino. Jeg er i stand til at behandle en politianmeldelse af denne svigagtige aktivitet, hvis det vil hjælpe genopretningsprocessen.
Hej xProRaider21x,
Er der faktisk nogen måde at bevise, at disse transaktioner ikke blev foretaget af dig?
Vi kan se på kontooplysningerne med BC Game. De bør have et team til at undersøge kontoen og afgøre, om der var røde flag. Jeg vil også foretage min egen efterforskning og kan indgive en politianmeldelse for tyveri/bedrageri.
Hej xProRaider21x,
Jeg vil klart anbefale at henvende sig til myndighederne, da der på baggrund af de aktuelle oplysninger ikke er meget, vi kan gøre, da der ikke er noget faktisk bevis for, at disse indbetalinger ikke er foretaget af dig. Også hvis casinokontoen i BC.Game blev oprettet under dit navn, må det have været en person, du kender, og verifikationen af tegnebogen ville ikke være mulig uden dine oplysninger.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Ja, jeg tror, at myndighederne ville håndtere denne situation meget bedre. Men BC Game reagerer ikke på at kommunikere med mig. Jeg vil gerne have, at du tilføjer BC Game til denne chat, så vi kan have klar kommunikation om denne sag fremover.
Hej xProRaider21x,
Jeg beklager, men som jeg nævnte ovenfor, uden et bevis kan vi ikke invitere kasinoet, da det absolut ingen vegne ville føre. Hvis du ikke kan bevise, at kontoen ikke er oprettet af dig, eller at du ikke har indbetalt der, kan casinoet kræve, hvad de vil, og vi har ikke noget at argumentere med.
Kontakt venligst licensmyndighederne og især din betalingsudbyder vedrørende de uautoriserede betalinger.
Vi vil nu lukke klagerne i henhold til manglende modtagne bevis.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
