HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.

BC.Game Casino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.300 ₮

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.05.2023 | Sag lukket : 31.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren er ikke i stand til at hæve sin saldo på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi den var relateret til sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej gavrielchristoforos,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Tak gavrielchristoforos for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej gavrielchristoforos,

Dette er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Kære BC.Game Casino,

Kan du forklare, hvorfor spilleren ikke er i stand til at hæve deres gevinster?

På forhånd tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Gavrielchristoforos,


Beklager den lange verifikationstid. Vi havde undersøgt problemer i forbindelse med dine sportsvæddemålsaktiviteter, og på grund af mistænkelige væddemål er din sportsvæddemålskonto desværre blevet begrænset. Du kan stadig spille alle casinospil normalt, og din konto er nu åben til at hæve, indbetale og spille normalt også.


Jeg stoler på, at dette løser din forespørgsel. Hvis du har brug for andet, så lad mig det vide.


Med venlig hilsen


BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære gavrielchristoforos,


Som du måske ved, behandler vores forum kun klager over onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Jeg kan fortsætte i kommunikationen med casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men jeg er samtidig tvunget til at afvise din klage.


Jeg foreslår, at du sender din klage til et af disse to websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål – https://www.osga.com/ eller https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .


Mange tak for din forståelse.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere