Spilleren er ikke i stand til at hæve sin saldo på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.300 ₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
BC.Game Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gavrielchristoforos,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak gavrielchristoforos for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gavrielchristoforos,
Dette er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Kære BC.Game Casino,
Kan du forklare, hvorfor spilleren ikke er i stand til at hæve deres gevinster?
På forhånd tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Gavrielchristoforos,
Beklager den lange verifikationstid. Vi havde undersøgt problemer i forbindelse med dine sportsvæddemålsaktiviteter, og på grund af mistænkelige væddemål er din sportsvæddemålskonto desværre blevet begrænset. Du kan stadig spille alle casinospil normalt, og din konto er nu åben til at hæve, indbetale og spille normalt også.
Jeg stoler på, at dette løser din forespørgsel. Hvis du har brug for andet, så lad mig det vide.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gavrielchristoforos,
Som du måske ved, behandler vores forum kun klager over onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Jeg kan fortsætte i kommunikationen med casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men jeg er samtidig tvunget til at afvise din klage.
Jeg foreslår, at du sender din klage til et af disse to websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål – https://www.osga.com/ eller https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
