Spilleren fra Sydkorea rapporterede et problem med deres casinokonto. Spilleren udtalte, at hans konto var blevet frosset, efter at en udbetaling blev nægtet, og han hævdede kun at have én konto og ingen delte IP-adresser. På trods af at han indsendte de ønskede oplysninger til kasinoet, havde han ikke modtaget nogen opdateringer vedrørende verifikationsprocessen. Klageholdet tilkendegav, at de ikke kunne evaluere situationen på grund af manglende indsigt i sportsvæddemålspraksis, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Automatisk oversættelse:
s Dette er teorien om, at da jeg henvendte mig til kundeservice for at spørge, hvorfor udbetalingen blev returneret til mig, og der ikke var mulighed for at hæve, sagde de, at jeg fik min konto gennemgået af det relevante team og fortalte mig derefter at vente 24 timer.
