Efter KYC-verifikationen valgte jeg muligheden for kørekort for at bekræfte min identifikation. Det hele blev godkendt i processen, men da verifikationen var udført, mislykkedes de det.
Så jeg kontaktede deres support og bad mig om at e-maile deres support@bc.game med disse oplysninger.
1.BCgame brugernavn
2. Registreret e-mailadresse
3. En indbetalingstransaktion (TXID)
4. Almindelig brugt IP-adresse
5. Almindelig brugt enhed.
Da jeg sendte dem en e-mail, var der intet svar i en uge, så jeg søgte efter en opdatering om support igen, og til min overraskelse bad de mig om at sende en e-mail kyc@bc.game for klagen. Det var meget usandsynligt, at jeg ikke ville få nogen svar med den slags kasinosider, så jeg sendte en e-mail til deres kyc og indsendte dokumenterne og et skærmbillede af, hvad supporten sagde
Jeg ventede 14 dage og fik intet svar igen. For tredje gang var jeg ikke overrasket længere, og jeg kontaktede deres support igen og fortalte mig, at mine dokumenter var slørede, og der var skærmbilleder af supportsamtalen, så de bad om at sende en e-mail og nulstille min kyc igen.
Jeg har ikke sendt dem igen endnu, fordi jeg venter på en leveringspakke for at tage et billede af min adresse for at få ekstra dokumenter for at bekræfte min identifikation. Håber du kan hjælpe mig med at kontakte dem. Mine dokumenter var klare og ikke slørede, men de bad om en nulstilling
Upon the KYC verification I chose the option of Drivers License to confirm my identification. It was all approved in the process but when the verification was done they failed it.
So I contact their support and told me to email their support@bc.game with these informations.
1.BCgame username
2.Registered email address
3. One deposit transaction (TXID)
4. Commonly used IP address
5. Commonly used device.
When I emailed them there was no reply for a week so I checked for an update on support again, and to my surprise they told me to email kyc@bc.game for the complaint. It was very unlikely to get no replies with these kind of casino sites so I emailed their kyc and submitted the documents and a screenshot of what the support said
I waited 14 days and got no reply again. For the third time I was not surprised anymore and I contacted their support again and told me that my documents were blurred and there were screenshots of the support conversation so they asked to email and reset my kyc again.
I haven't emailed them again yet because I'm waiting for a delivery parcel to take a photo of my address for extra documents to confirm my identification. Hope you can help me contact them. My documents where clear and not blurred but they asked for a reset
Automatisk oversættelse:
