Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at spille med det fulde beløb af sit indskud. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kasinoet blokerer din indbetaling. Du indbetaler 50 reais det kun kreditter 10 og 40 er blokeret som en bonus. Jeg lavede 2 indbetalinger, og de stjal mine penge. Det er absurd at låse op for dine egne penge. Jeg har aldrig set et kasino, der konverterer dine penge til bonusser. Jeg spiller det ikke længere, og jeg anbefaler det ikke.
Kære Kitojunior,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Kan du se det på din konto, at en del af dit indskud overføres til en bonussaldo? Kan du venligst poste et skærmbillede af det her?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg vil bare have mine penge tilbage og aldrig høre fra bc.game igen
Jeg vil gerne have dig til at forklare bonuspolitikken, da den holder indskud i uspillelige penge. Live support reagerer ikke. Jeg valgte kasinoet på grund af guruens analyse, men intet, de sagde, er sandt
Tak for dit svar, Kitojunior. Desværre forstår jeg ikke, hvad jeg skal se i disse skærmbilleder. Kan du venligst uddybe?