BC.Game Casino - Spilleren hævder unfair spiloplevelse på grund af fejl på hjemmesiden.

Hej, jeg er ikke sikker på, om min klage er gyldig, jeg spiller på et nyt pokie-spil og klikkede på minimumsindsatsen, - (universelt tegn på minimal indsats)

jeg klikkede på den minimale indsats, jeg var på min mobilenhed og oplevede forsinkelse uden at være klar over, at min indsats er flyttet fra den laveste indsats - til det maksimale beløb uden mulighed for at acceptere den maksimale indsats, som det er normalt på 99 % af slots.

Jeg føler, at dette ikke er fair gameplay, da den negative aymbol repræsenterer den laveste tilgængelige indsats og ikke bør fortsætte forbi den laveste minimale indsats.

Jeg kontaktede support og forklarede mit problem, men modtog intet som jeg håbede. og efter min mening er det at have en fejl i spillet som dette ikke en funktion hos pokies-udbyderen, men snarere en uretfærdig position for en spiller at udsætte sig for, da det er kendt at klikke flere gange på minus for at få din indsats til det laveste beløb.

Retfærdigvis repræsenterer det ikke nogenlunde RTP-statistik, da jeg blev offer for det så let... og burde i det mindste komme med en diaclaimer. Hvis din minimumsindsats bliver klikket én gang ekstra, hvilket gør den maksimal...

venligst rådgive

tak

Kære rigs3130,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til dominika.l@casino.guru ?

Holdte du op med at spille lige efter hændelsen?

I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej jeg har sendt detaljerne til din e-mail. Lad mig vide, hvis modtaget!

Kære rigs3130, desværre ser denne fejl ud til at være på siden af ​​spiludbyderen, og vi håndterer typisk ikke klager relateret til deres software. Vi kunne heller ikke formidle problemet direkte med kasinoet for at nå frem til en tilfredsstillende løsning.

I situationer som denne kan det være udfordrende at afgøre, om et væddemål blev placeret ved en fejl eller utilsigtet, især med den forsinkelse, du nævnte. Vi opfordrer dig til at diskutere retfærdigheden af ​​ethvert spil på vores forum på Casino Guru Forum .

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.