Spilleren fra Japan kan ikke få adgang til sin konto, da han har anmodet om en udbetaling. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spilleren kan ikke logge ind på sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥52.000
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
BC.Game Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når jeg prøver at logge ind, står der, at jeg skal godkende min konto, og jeg kan ikke logge ind.
Jeg har kontaktet kundesupport, men har ikke hørt tilbage og ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Jeg har ansøgt om hævning af 52.000 yen, så jeg vil gerne logge ind. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ndqmjtpa100513,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvornår anmodede du præcis om denne tilbagetrækning? Kan du venligst oplyse, om du bestod KYC-verifikationen tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
