Spilleren fra Japan er ikke i stand til at hæve sine gevinster, da kasinoets udbetalingstjeneste ikke er tilgængelig i hans land, på trods af hans tidligere klager over det samme problem. Klagen blev løst, da kasinoet konverterede spillerens saldo, så han sikkert kunne hæve den.
Den tilbagetrækningsmetode, som casinoet tilbyder, er i øjeblikket ikke tilgængelig i Japan, da tjenesten allerede er blevet afsluttet.
Det er ikke fordi jeg ikke kan lide betalingsmetoden; det er, at det ikke er tilgængeligt.
Se venligst de samme påstande, som vi har fremsat tidligere.
(Dette er også midlertidigt ikke længere en tilgængelig tilbagetrækningsmetode i Japan)
https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3 %81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81 %ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99 %e3%80%82-5
Hej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bc.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Da din tidligere klage blev afvist vedrørende turneringen, vil denne kun være åben på grund af tilgængeligheden af betalingsmetoder. Kan du rådgive, siden hvornår er du ikke i stand til at hæve fra kasinoet? Har du nogensinde behandlet en udbetaling i japanske yens? Kan du venligst videresende et skærmbillede, der viser alle de udbetalingsmetoder, der er synlige på din casinokonto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
For japanske yen er det kun bankhævninger, der er tilgængelige på nuværende tidspunkt.
Jeg har aldrig foretaget en hævning i japanske yen.
For et par måneder siden,
Japanske banker har forbudt transaktioner med onlinekasinoer.
Indbetalinger fra onlinekasinoer og betalingsudbydere er nu begrænset.
I øjeblikket har hævninger i banken stor sandsynlighed for at blive nægtet eller at få kontoen frosset.
Derfor er det nødvendigt at bruge virtuel valuta eller tjenester som payz.
Jeg har brugt virtuel valuta i lang tid, fordi jeg vidste det på forhånd.
Men selvom gevinsterne var i USD, tog casinoet sig den frihed at oprette en konto i yen, som jeg aldrig har brugt, og konverterede og overførte gevinsterne dertil.
Hej,
Før vi går videre, vil du venligst fortælle mig et par ting?
Jeg vil være i stand til at hjælpe hurtigere med ovenstående detaljer.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
Hej,
Prøv venligst et af vores andre spejllinks. bcgame.com bruger de samme legitimationsoplysninger, det vil fungere. Fortæl mig venligst.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
Tager du fejl af noget?
Det er ikke et teknisk problem, der forhindrer mig i at foretage bankhævninger.
Det er et spørgsmål om national lovgivning og bankpolitik.
Tak for din forklaring. Det er klart, at indskud foretaget med kryptovalutaer forbliver i krypto, hvilket giver mulighed for transaktioner i samme valuta. Men når man har at gøre med fiat-valuta som YEN, bør den kun give mulighed for bankoverførsel.
Hvis denne proces ikke fungerer som beskrevet, kan du overveje at give et skærmbillede eller flere detaljer om transaktionen, hvor valutaen blev konverteret til YEN. Dette vil hjælpe os med at undersøge problemet nærmere og give dig den nødvendige assistance. Din feedback er vigtig, og vi vil gerne sikre dig en god oplevelse.
For også at bemærke yderligere, er der flere japanske brugere, der normalt bruger bankhævninger.
Der er faste brugere, men mange af dem har fået deres banker frosset eller er blevet anholdt.
Mange mennesker er ikke klar over, at bankhævninger i øjeblikket er i fare.
Der er ikke noget forhold, hvis der er japanere, der foretager bankhævninger.
Jeg er i det mindste blokeret fra at handle med online casinoer og agenter.
Systematisk muligt er ikke det samme som praktisk muligt.
(Smugling, en tilbagetrækningsmetode, er mulig, men tror du, det er realistisk?)
Jeg brugte oprindeligt virtuel valuta til ind- og udbetalinger, da bankhævninger ikke var mulige.
Jeg har deltaget i BNG's turneringer ved hjælp af USDT.
Jeg brugte USDT til indskud og spil, og troede, at mine gevinster ville være i BCD, fordi dette casino altid betalte mine gevinster i BCD.
(BCD og USDT har swap-kapacitet.)
Mine gevinster blev dog overført i japanske yen, ikke i virtuel valuta.
Kan du selvfølgelig dele navnet på begivenheden eller give et link, hvor vi kan gennemgå detaljerne? Dette vil hjælpe os med at forstå, hvorfor betalingen blev foretaget i den pågældende valuta, især hvis du ikke brugte eller indsatte den pågældende valuta. Nogle begivenheder kan være eksklusive for brugere i specifikke lande, og deres belønninger distribueres ofte i den lokale valuta i disse regioner.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
https://bc.game/en/promotion/8f6c8e2551cd99e
Kære BC.Game Casino,
Hvilken mulighed har spilleren for at hæve sine penge sikkert fra kasinoet?
Hej,
Efter undersøgelse med vores udbyder og backend-systemer er det kommet til vores opmærksomhed, at brugeren placerede deres væddemål ved at bruge YEN som deres foretrukne valuta. Som følge heraf modtog brugeren deres udbetaling i YEN. Desværre har vi ikke evnen til at lette valutaomregning i dette scenarie. Som et resultat bliver brugeren nødt til at hæve YEN til deres bank, da dette er den eneste tilbagetrækningsmulighed, som er tilgængelig for dem.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
Jeg brugte USDT konverteret til yen,
Selvom præmiepengene var i yen, skulle de konverteres til USDT og overføres.
Er der forskel?
Hej,
Når du vælger YEN, betyder det, at systemet vil bruge alt i samme valuta. Derfor har den belønnet dig med YEN. Der er muligheder. Når du ændrer mønten, vil den vise dig og bede om din tilladelse, hvis du vil fortsætte med den mønt. Tjek venligst skærmbilledet nedenfor; der er muligheder for at vælge forskellige valutaer, før du starter spillet.
Lad os venligst vide, hvis vi kan hjælpe dig med andet.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
Det er ikke.
Selvom jeg vælger yen, er den faktiske stigning eller fald i USDT.
Yenen er kun en udtryksmetode.
Vi har truffet beslutningen om at konvertere din eksisterende saldo til USDT. Under processen med at konvertere saldoen i din tegnebog, bemærkede vi, at der også er en JPY-saldo i din boks. Vi anmoder dig venligst om at trække JPY-saldoen fra din boks, så vi kan fortsætte med konverteringen.
Jeg har trukket saldoen tilbage fra boksen.
Tak for din generøsitet.
Hej,
Hele saldoen er blevet konverteret til USDT. Lad os venligst vide, hvis vi kan hjælpe med andet.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
Jeg var i stand til at foretage tilbagetrækningen uden hændelser.
Jeg takker oprigtigt Casino Guru og casinoet for deres samarbejde.
Kære andandjonnyx,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
