HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spilleren rapporterer et problem med sin konto.

BC.Game Casino - Spilleren rapporterer et problem med sin konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 474 $

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.05.2024 | Sag lukket : 11.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde et problem med sin casinokonto. Han hævdede, at han på grund af en verifikationsfejl med sin første konto oprettede en anden konto, hvor han placerede et enkelt væddemål. Kasinoet blokerede oprindeligt begge konti på grund af deres politik mod flere konti. Kasinoet genåbnede dog den anden konto midlertidigt for at tillade tilbagetrækning af hans gevinster, før det lukkede den igen. Spilleren svarede ikke på yderligere kommunikation, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære alex3654,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du har oprettet flere konti på dette casino?
  • Kan du præcisere, hvilken konto der blev bekræftet?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg tror ikke, at jeg har oprettet flere konti, fordi: Samsub lod mig ikke tjekke mine data sidste gang, jeg satsede ikke engang på den konto.


Jeg glemte det, og efter et stykke tid oprettede jeg en ny konto, men nu lavede jeg 1 bet, og nu vil de ikke lade mig passere Verify Samsub igen.


Jeg kan ikke huske dataene fra min tidligere konto


Jeg brugte ingen bonusser. Jeg lavede kun 1 bet på min sidste konto, og det er det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, alex3654. Forstå venligst, at hvis du opretter mere end én konto, har du flere konti, hvilket er i strid med alle online casino regler.

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår. men som jeg allerede sagde, på grund af en Sumsab-fejl, blev den første konto ikke verificeret, jeg placerede ikke engang væddemål der


BC Game ønsker ikke at løse dette problem. de siger, at vi ikke kan gøre noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, alex3654, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Kontoen er åbnet for hævning, brugeren kan hæve deres penge, og derefter låser vi kontoen igen. Vi har en streng politik for alle flere konti og er specificeret i vores vilkår og betingelser.


Med venlig hilsen

Panda

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Mange tak, BC.Game Casino Team, for opdateringen.


Kære alex3654 ,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Fra nu af vil jeg hjælpe dig med sagen.

Kan du bekræfte, at din konto er blevet genåbnet for udbetalinger?

Bemærk venligst, at casinoet har ret til at nægte at åbne en konto eller retten til at lukke enhver, og vi respekterer en sådan beslutning.

Kan du informere os, når du har hævet dine bestridte midler fra kontoen, så sagen kan afsluttes? Eller er der så andet jeg kan hjælpe dig med?

På forhånd vil jeg gerne fortælle dig, at hvis casinoet beslutter kun at lade dig hæve din resterende saldo og lukke din konto, kan vi ikke gøre noget ved det. Det er casinoets beslutning, og det har de som nævnt ret til.

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej alex3654

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. Det vil dog ikke være muligt uden de ønskede oplysninger og detaljer.

Tak, BC.Game Casino Team, for at give information og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere