BC.Game Casino - Spilleren søger tilbagebetaling på grund af ignorerede anmodninger om selvudelukkelse.

Jeg rækker ud i ren desperation og søger din hjælp angående BC.Games manglende overholdelse af mine gentagne anmodninger om selvudelukkelse. Deres åbenlyse ignorering af ansvarlige spilprotokoller har forårsaget mig betydelig økonomisk og følelsesmæssig skade, hvilket har resulteret i et svimlende tab på $80.000 i indskud.

Jeg skriver ikke for at flytte skyld eller benægte mit ansvar. Jeg anerkender fuldt ud min kamp med ludomani og tog proaktive foranstaltninger for at løse det. Ved flere lejligheder kontaktede jeg BC.Game gennem deres supportkanaler og bad eksplicit om at blive selvudelukket fra deres platform. På trods af mine bønner blev disse anmodninger systematisk ignoreret. I stedet for at respektere min ret til at beskytte mig selv, fortsatte de med at tillade indskud og gameplay, hvilket effektivt muliggjorde min tvang.

Ansvarligt spil er en hjørnesten i etiske spiloperationer. BC.Games vilkår og betingelser understøtter selvudelukkelse og formodes at beskytte sårbare spillere. Ved at undlade at reagere på mine anmodninger har de ikke kun overtrådt deres egne politikker, men også tilsidesat industristandarder og, endnu vigtigere, deres juridiske og moralske forpligtelser til at opretholde ansvarlig gambling praksis.

Min afhængighed er en dokumenteret tilstand. Jeg ville være villig til at fremlægge bevis for min kommunikation med BC.Game vedrørende mine anmodninger om selvudelukkelse, samt understøttende dokumentation for mine bestræbelser på at bekæmpe mit spilproblem. Det er klart, at denne platform prioriterede profit frem for spillervelfærd, hvilket forværrede mine økonomiske tab i processen.

Jeg anmoder ydmygt om en tilbagebetaling af mine $80.000 i indskud. Jeg mener, at denne anmodning er rimelig givet omstændighederne, da webstedets manglende håndhævelse af selvudelukkelse direkte lettede disse tab. Tilbagebetalingen af ​​disse midler ville hjælpe med at afbøde den betydelige økonomiske skade, jeg har lidt, og tjene som et skridt mod ansvarlighed for BC.Games uagtsomhed. Jeg har mistet næsten alt på grund af min afhængighed og er i øjeblikket i behandling.

Jeg beder venligt om din hjælp til at formidle dette problem og holde BC.Game ansvarlig for deres handlinger. Som tredjeparts fortaler for retfærdighed stoler jeg på, at Casino Guru vil anerkende værdien af ​​mit krav og hjælpe mig med at finde en løsning.

Kære zcrypton05,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din casinokonto spærret i øjeblikket?
• Kan du give en mere detaljeret tidslinje over vigtige begivenheder?
• Vil du være så venlig at videresende mig de anmodninger om selvudelukkelse, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er tomas@casino.guru

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.