Hej! Jeg registrerede mig hos BC.GAME casino den 2. april 2023. Jeg foretog en indbetaling i TRX cryptocurrency. Den dag var jeg på arbejde, og i en frokostpause stødte jeg på en kasinostrøm og besluttede at lægge nogle penge ind. Jeg spillede nogle slots og gik så tilbage på arbejde.
For nylig, lang tid senere, den 16. september 2024, besluttede jeg at spille på kasinoet igen. Mens jeg valgte, hvilken side jeg skulle spille på, så jeg et indlæg på en streamers Telegram-kanal om BC.GAME. Da jeg huskede, at jeg allerede havde en konto der, og at jeg kunne lide siden, valgte jeg at spille der.
Nu er det her, det bliver interessant. Efter at have logget ind på min konto, så jeg en saldo på 900.000 rubler. Efter at have siddet i chok i omkring 5 minutter, indså jeg, at da min saldo var næsten nul, må jeg tilsyneladende have ramt et bonusspil. Uden at bemærke dette, loggede jeg af og troede, at jeg allerede havde tabt pengene. På det tidspunkt arbejdede jeg for en akutlægetjeneste, så jeg havde næsten ikke tid til at spise.
Jeg bemærkede også, at TRX-mønten var næsten tredoblet i værdi siden da. Den dag, jeg lavede indbetalingen, var 1 TRX-mønt omkring 5 rubler værd, og nu er den omkring 14 rubler. Derfor steg min casinosaldo også.
Først og fremmest vil jeg gerne sige, at jeg ikke tog nogen indbetalingsbonusser, jeg spillede kun slots, placerede ingen sportsvæddemål og spillede ingen livespil. På min profil under "Top 3 favoritspil" så jeg, at jeg spillede 2 spil. Hvis min hukommelse ikke hjælper mig rigtigt, var den ene af dem "Anubis", og den anden var "RIP CITY", begge fra udbyderen Hacksaw. På det tidspunkt optog jeg ikke noget relateret til min konto, fordi jeg ikke så et behov for det. Du kan kun se spilhistorik i 90 dage.
Jeg spillede nogle slots og besluttede så at hæve nogle penge. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning på 123.000 rubler. Kort efter blev denne anmodning afvist, pengene blev returneret til min saldo, og min mulighed for at hæve penge blev suspenderet. En fejlmeddelelse sagde: "Din fiat-tilbagetrækning og tip-tilladelse er blevet suspenderet. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os." På dette tidspunkt begyndte jeg at bekymre mig. Jeg kontaktede support, forklarede situationen. De fortalte mig, at jeg skulle gennemgå KYC-verifikationen, hvorefter mine udbetalinger ville være tilgængelige igen.
Jeg fortsatte med bekræftelsen, tog billeder af mit pas og scannede mit ansigt. Hjemmesiden viste "Grundlæggende verifikation vellykket". Ved siden af den er der også en "Udvidet verifikation" sektion, så jeg besluttede at udfylde det også for en sikkerheds skyld og indsendte et bankdokument. Det blev også straks godkendt. Så opdaterede jeg supporten, at jeg havde fuldført alt, men mine udbetalinger var stadig deaktiveret. De bad mig vente.
Jeg blev på webstedet hele dagen og sendte ofte beskedsupport. På grund af angst fortsatte jeg med at spille, og sidst på aftenen var min balance nede på omkring 600.000 rubler. Da jeg indså, at jeg havde tabt omkring 300.000 rubler, besluttede jeg at stoppe. For at undgå fristelse købte jeg bonusser med de resterende penge, men åbnede dem ikke. Jeg troede, at når først udbetalingerne var tilgængelige, ville jeg roligt åbne dem og hæve mine gevinster.
Med 8.000 rubler tilbage på min konto, ventede jeg et par timer mere, og så, mirakuløst, omkring 14 timer efter KYC-bekræftelsen, blev min tilbagetrækningstilladelse givet! Jeg tjekkede de bonusser, jeg havde købt, og med en saldo på 301.000 rubler anmodede jeg om en hævning på 270.000 rubler.
Til min store overraskelse blev min anmodning om tilbagetrækning IGEN afvist, og mine tilbagetrækningsprivilegier blev suspenderet igen! Jeg kontaktede straks support, og de fortalte mig, at det kun var en mindre systemfejl og bad om min tålmodighed. Der er en video, der viser, at min tilbagetrækning blev godkendt efter bekræftelsen, og at jeg oprettede en anmodning om tilbagetrækning.
Hvordan er dette muligt? Min konto blev gennemgået i 14 timer efter KYC-godkendelse, men min tilbagetrækningstilladelse blev ikke givet. Så snart min saldo var faldet betydeligt, blev mine hævninger tilladt. Men da jeg forsøgte at hæve en anden gang med en stor saldo, blev den blokeret igen. Hvad??
Det førte til flere stressede dage. I tre dage skrev jeg til support med få timers mellemrum, men modtog kun skabelonsvar, der fortalte mig at vente. Jeg sendte også flere e-mails til deres supportadresse, men fik ingen svar.
Hele denne tid fortsatte jeg med at spille, og den 20. september stod jeg tilbage med omkring 100.000 rubler. Men ved at købe en bonus i spillet "Big Bass Bonanza Keeping it Real", gav spilleautomaten mig x5348 fra en indsats på 560 rubler. Min saldo steg til næsten 3 millioner rubler! Jeg begyndte at registrere alle de store sejre fra det tidspunkt og vise alle detaljerne.
Min saldo står nu på 630.000 rubler (44853 TRX), og jeg fortsætter med at spille. Jeg taber og vinder tilbage mange gange. Jeg er bange for at miste det hele, men jeg kan ikke stoppe..
Udbetalingen er stadig ikke tilgængelig. Støtte fortsætter med at trække mig sammen med tomme løfter. Intet svar på mine mails heller.
Hjælp venligst med at løse denne situation. Jeg formoder, at casinoet ikke ønsker at udbetale store summer til spillere. Min tilbagetrækningstilladelse blev kun givet 14 timer efter KYC-uploaden, da min saldo var lille, men den blev blokeret igen, da min saldo steg markant.
Hello! I registered at BC.GAME casino on April 2, 2023. I made a deposit in TRX cryptocurrency. On that day, I was at work and during a lunch break, I came across a casino stream and decided to put in some money. I played some slots and then went back to work.
Recently, a long time later, on September 16, 2024, I decided to play at the casino again. While choosing which site to play on, I saw a post on a streamer’s Telegram channel about BC.GAME. Remembering that I already had an account there and that I liked the site, I chose to play there.
Now, here’s where it gets interesting. After logging into my account, I saw a balance of 900,000 rubles. After sitting in shock for about 5 minutes, I realized that, apparently, when my balance was nearly zero, I must have hit a bonus game. Not noticing this, I logged off thinking that I’d already lost the money. At that time, I was working for an emergency medical service, so I hardly had any time to eat.
I also noticed that the TRX coin had almost tripled in value since then. On the day I made the deposit, 1 TRX coin was worth about 5 rubles, and now it's around 14 rubles. Therefore, my casino balance increased as well.
First off, I’d like to say that I didn’t take any deposit bonuses, I only played slots, didn’t place any sports bets, and didn’t play any live games. In my profile under "Top 3 Favorite Games", I saw that I played 2 games. If my memory serves me right, one of them was "Anubis" and the other was "RIP CITY", both from the provider Hacksaw. At that time, I wasn’t recording anything related to my account because I didn’t see a need to. You can only view game history for 90 days.
I played some slots and then decided to withdraw some money. I submitted a withdrawal request for 123,000 rubles. Shortly after, this request was declined, the money was returned to my balance, and my ability to withdraw funds was suspended. An error message said, "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, please contact us." At this point, I started to worry. I contacted support, explained the situation. They told me to go through the KYC verification, after which my withdrawals would be available again.
I proceeded with the verification, took photos of my passport, and scanned my face. The website showed "Basic verification successful". Next to it, there’s also an "Extended verification" section, so I decided to complete that as well just in case, and submitted a bank document. It was immediately approved, too. Then I updated support that I had completed everything but my withdrawals were still disabled. They told me to wait.
I stayed on the site all day, frequently messaging support. Due to anxiety, I continued to play, and by late evening, my balance was down to around 600,000 rubles. Realizing I had lost about 300,000 rubles, I decided to stop. To avoid temptation, I bought bonuses with the remaining money but didn’t open them. I thought that once the withdrawals were available, I would calmly open them and withdraw my winnings.
With 8,000 rubles left in my account, I waited a few more hours and then, miraculously, about 14 hours after the KYC verification, my withdrawal permission was granted! I checked the bonuses I’d bought and with a balance of 301,000 rubles, I requested a withdrawal of 270,000 rubles.
To my great surprise, my withdrawal request was AGAIN rejected, and my withdrawal privileges were suspended again! I immediately contacted support, and they told me it was just a minor system error and asked for my patience. There’s a video showing that my withdrawal was approved after the verification and that I created a withdrawal request.
How is this possible? My account was reviewed for 14 hours after KYC approval, but my withdrawal permission wasn’t granted. Then, as soon as my balance had decreased significantly, my withdrawals were allowed. But when I tried to withdraw a second time with a large balance, it was blocked again. What??
This led to several stressful days. For three days, I wrote to support every few hours, but only received template responses telling me to wait. I also sent several emails to their support address but got no replies.
All this time, I continued to play, and by September 20, I was left with around 100,000 rubles. But buying a bonus in the game "Big Bass Bonanza Keeping it Real", the slot gave me x5348 from a 560 rubles bet. My balance rose to nearly 3 million rubles! I started recording all the major wins from that point on, showing all the details.
My balance now stands at 630,000 rubles (44853 TRX) and I keep playing. I lose and win back many times. I’m scared to lose it all, yet I can’t stop..
The withdrawal is still not available. Support continues to string me along with empty promises. No response to my emails either.
Please help resolve this situation. I suspect that the casino doesn’t want to pay out large sums to players. My withdrawal permission was granted 14 hours after the KYC upload only when my balance was small, but it was blocked again once my balance increased significantly.
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в казино BC.GAME 02.04.2023. Сделала депозит в криптовалюте TRX. В этот день я была на работе, в перерыве на покушать, наткнулась на казино-стрим и решила тоже закинуть немного денег. Так вот, покрутив немного слоты, я пошла работать дальше.
И вот недавно, спустя много времени, 16.09.2024 когда, я решила поиграть в казино. Я начала выбирать, на какой сайт бы зайти и в телеграм-канале одного стримера я увидела пост о казино BC.GAME. Вспомнив, что там у меня уже есть аккаунт я сделала выбор в пользу него, так как сайт по моим воспоминаниям мне понравился.
Тут начинается самое интересное. Авторизовавшись в свой аккаунт, я вижу на балансе, сумму +- 900 тысяч рублей. Минут 5 просидев в шоке, до меня начинает доходить, что по всей видимости, когда мой баланс уже приближался к нулю, мне выпала бонусная игра. А я не заметив этого, просто вышла с пониманием того, что деньги уже всё равно проиграны. Я на тот момент работала на скорой медицинской помощи, там особо некогда трапезничать.
Еще я поняла, что монета TRX с того момента выросла почти в 3 раза. В день, когда был сделан депозит 1 монета TRX стоила +- 5 рублей, а сейчас +- 14 рублей. Следовательно и баланс на моем счету в казино вырос так же.
Скажу сразу, никакие бонусы на депозит не брала, играла только в слоты, не ставила ставок на спорт, не играла в LIVE - игры. В моём профиле я увидела в разделе "Топ 3 Любимые Игры", что я играла в 2 игры. Насколько мне не изменяет память одна из них была "Anubis", а вторая "RIP CITY" - обе от провайдера Hacksaw. Я еще тогда не начала съемку материалов связанных с аккаунтом, потому что не было причин этого делать. А посмотреть историю игры можно только за 90 дней.
Дальше я немного поиграла в слоты и решила сделать вывод средств. Сделала запрос на вывод 123 тысячи. Вскоре этот запрос мне отклонили, вернули деньги на баланс, а доступ к выводу средств запретили. Пишет ошибку "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, pleasecontact us." Здесь я уже начала переживать. Обратилась в поддержку, объяснила ситуацию. Мне сказали, что нужно пройти верификацию KYC, после чего мой вывод снова будет доступен.
Я приступила к верификации, сфотографировала паспорт, отсканировала лицо. И на сайте высветилось "Базовая верификация прошла успешно". Там рядом есть еще раздел "Расширенная верификация", я решила сделать её на всякий случай тоже, отправила документ из банка. Её тоже сразу подтвердили. После чего я снова обратилась в поддержку, уведомив их, что я всё сделала, но мой вывод до сих пор отключен. Мне ответили, что нужно подождать.
Я не выходила с сайта весь день, часто писала в поддержку. Из-за волнения я продолжала играть и ближе к ночи мой баланс был уже + - 600 тысяч. Осознав то, что я проиграла уже где-то 300 тысяч, я решила остановиться. Чтобы избежать соблазна, на все деньги купила бонусы, но не открыла их. Решив, что когда вывод будет доступен я со спокойной душой посмотрю их и выведу выигрыш.
На моем счету осталось 8 тысяч рублей. Подождав еще несколько часов, я вижу чудо! Мой доступ к выводу средств спустя примерно 14 часов после прохождения KYC открыли! Я посмотрела купленные бонусы и с балансом 301 тысяча, ставлю на вывод 270 тысяч.
Но к моему огромному удивлению мой запрос на вывод средств СНОВА отклоняют и СНОВА закрывают мне доступ к нему! Я в ту же секунду пишу в поддержку, а они мне говорят, мол извините это всего лишь небольшая ошибка в нашей системе, просим вас проявить терпение. Факт того, что доступ к выводу после проверки мне открыли и я создала заявку на вывод есть на видео.
Как так? Мой аккаунт проверяли 14 часов после одобрения KYC, но не открывали мне доступ к выводу. А как только мой баланс стал незначительным - открыли. Но поставив на вывод второй раз, они снова увидели на моем счету крупную сумму и запретили вывод повторно. Что??
Далее начались нервные дни, на протяжении трех дней я каждые несколько часов писала в поддержку, в ответ слышав только шаблонные ответы о том что нужно подождать еще. Отправила несколько писем на их почту, но не получила ответа.
Всё это время я продолжала играть и 20.09 осталось около 100 тысяч. Но купив бонус в игре "Big Bass Bonanza Keeping it Real" слот дал мне х5348 от ставки 560 рублей. Мой баланс стал почти 3 миллиона! Все крупные выигрыши, начиная с этого, я снимаю на видео, показывая все подробности.
Мой баланс сейчас 630 тысяч рублей (44853 TRX) и я продолжаю играть. Проигрываю и возвращаю уже много раз. Боюсь проиграть всё, но не могу остановиться..
Вывод так и недоступен. Поддержка всё так же "кормит завтраками". На электронную почту ответа так же не поступило.
Пожалуйста, помогите решить ситуации. Я подозреваю что казино не хочет выплачивать крупные суммы игрокам. Потому что доступ к выводу средств мне открыли спустя 14 часов после загрузки KYC, как только мой баланс стал маленьким. Но когда баланс снова сильно вырос закрыли его опять.
Automatisk oversættelse:
