Spilleren fra Indien kan ikke hæve penge på grund af et tabt SIM-kort, som forhindrede adgang til deres konto. De oprettede en ny konto, men stod over for en afvist identitetsbekræftelse, fordi de samme dokumenter allerede var indsendt med den tidligere konto. Spilleren anmoder om en chance for at bekræfte sin identitet igen.
jeg har mistet mit sim-kort på grund af, at jeg ikke var i stand til at logge på min konto. nu lavede jeg den nye bc-konto. Jeg blev bedt om at uploade dokumenterne til identitetsbekræftelse, men desværre blev bekræftelsen afvist, hvilket viste, at jeg allerede havde uploadet de samme dokumenter på tidligere konto.
nu beder jeg dig om at tillade mig at bekræfte min identitet igen, så jeg kan hæve pengene
Hej mahreensyed569,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at uden casinoets tilladelse er det forbudt at oprette en ny konto, og de har ret til at blokere alle dine konti og konfiskere enhver saldo fra dem.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej,
For KYC-overførsel bedes du sende dit samtykke til en e-mail med detaljerne nedenfor. Bemærk også, at KYC-overførsel kun er gyldig én gang. Hvis du har brug for det i fremtiden, vil der ikke være nogen måde at gøre det på. Læs venligst reglerne nedenfor og send samtykket til . Når vi har modtaget samtykket, starter vi overførselsprocessen.
KYC Transfer UID:
Annulleret UID:
Vigtige regler at huske, før du giver samtykke til KYC-overførsel:
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
