HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spilleren står over for verifikationsproblemer.

BC.Game Casino - Spilleren står over for verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 INR

BC.Game Casino
Indsendt: 06.12.2024 | Lukket : 22.12.2024
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien kunne ikke hæve penge på grund af et tabt SIM-kort, hvilket forhindrede hende i at få adgang til sin konto. Hun havde oprettet en ny konto, men stod over for en afvist identitetsbekræftelse, fordi de samme dokumenter allerede var blevet indsendt med den tidligere konto. Spilleren bad om en chance for at bekræfte sin identitet igen. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

jeg har mistet mit sim-kort på grund af, at jeg ikke var i stand til at logge på min konto. nu lavede jeg den nye bc-konto. Jeg blev bedt om at uploade dokumenterne til identitetsbekræftelse, men desværre blev bekræftelsen afvist, hvilket viste, at jeg allerede havde uploadet de samme dokumenter på tidligere konto.

nu beder jeg dig om at tillade mig at bekræfte min identitet igen, så jeg kan hæve pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej mahreensyed569,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du fortælle, om du kontaktede casinoet angående det tabte SIM-kort, før du oprettede en ny konto?
  • Tillod kasinoet dig at oprette en ny konto?
  • Blev din første konto verificeret?


Bemærk venligst, at uden casinoets tilladelse er det forbudt at oprette en ny konto, og de har ret til at blokere alle dine konti og konfiskere enhver saldo fra dem.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,


For KYC-overførsel bedes du sende dit samtykke til en e-mail med detaljerne nedenfor. Bemærk også, at KYC-overførsel kun er gyldig én gang. Hvis du har brug for det i fremtiden, vil der ikke være nogen måde at gøre det på. Læs venligst reglerne nedenfor og send samtykket til . Når vi har modtaget samtykket, starter vi overførselsprocessen.


KYC Transfer UID:

Annulleret UID:



Vigtige regler at huske, før du giver samtykke til KYC-overførsel:

  1. Hver bruger er kun tilladt én applikation til KYC-overførsel.
  2. KYC-relaterede belønninger kan ikke gøres krav på mere end én gang.
  3. Bekræft venligst, om der stadig er en saldo på den gamle konto.
  4. Konti, der ansøger om lukning og andre konti med gentagne ansøgninger, vil have deres login-adgang begrænset.


Bedste hilsner

Panda - BC.GAME

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej mahreensyed569

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere