BC.Game Casino - Spilleren støder på kontokompromis efter en stor gevinst.

God dag,

Jeg spiller på BC.Games, og jeg elsker kasinoet. Jeg har aldrig haft problemer med det før med indskud eller udbetalinger. Så ramte jeg stort på stedet, og det gik ned ad bakke derfra. Så jeg gik ud den aften efter at have slået stort, og jeg mistede min telefon, og det lader til, at nogen har prøvet at hacke min bc-konto ved at uploade nogen, der har en kvindelig identitet. Jeg har forsøgt at nå support mange gange for at løse dette. Jeg har min konto, hvor jeg foretager udbetalinger til også indskud fra, og alt for at bevise, at det er min konto, har mig også til at handle på det websted fra min konto, som er forbundet med min e-mail. Det ser ud til, at jeg har et kæmpe problem med at prøve at få dette løst, jeg ville virkelig sætte pris på kæmpe hjælp, for dette var en kæmpe sejr for mig, og jeg ønsker ikke at miste den.

Hej ralfyisme,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bc.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har du rapporteret den stjålne telefon til kasinoet?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

God eftermiddag, nej, da jeg vandt, forsøgte jeg at trække mig tilbage og lod det være sådan. Det var da jeg mistede min telefon. Jeg havde ikke en adgangskodelås på min telefon, fordi jeg ikke kan lide dem for at være ærlig. Jeg har sendt support enails vedrørende denne situation og har ikke fået noget svar. Jeg har min pung, hvor jeg indbetaler og har hævet. Og jeg vandt med rigtige penge. Den er i øjeblikket i vault eth og bitcoin

Jeg har heller aldrig bekræftet min konto, fordi jeg aldrig har haft brug for det. Jeg var altid i stand til at hæve alt under 1k. Jeg klager ikke over kyc'en, jeg synes, det er godt, de anmoder om det nu bare af årsager som denne.

Hej ralfyisme,

Venligst videresend enhver kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .

God eftermiddag nick

Jeg har sendt dig nogle få e-mails fra dem til mig, og den sidste sendte jeg dem. Jeg er ikke sikker på, om de forstår min situation.

tak for din tid i sagen

Jeg vil gerne bede BC.Game om at slutte sig til os og afklare situationen med spillerens konto. Blev der uploadet et tredjepartsdokument? Hvilken mulighed har spilleren med sin verifikation?

Hej,

Vi er ved at undersøge denne sag og vender snart tilbage til dig med flere opdateringer.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Tak for hjælpen med dette, jeg håber det bliver løst snart

holde sig opdateret

så jeg har forklaret dem sikkert et dusin gange, og de fortæller mig stadig det samme, jeg sendte dem dette for at forklare problemet, og de svarer med det samme, jeg har ikke uploadet nogen dokumenter, og hvis nogen gjorde dette, er problemet her. . Jeg kan ikke engang komme ind på min konto for at se

Hej ralfyisme,

Prøv venligst at videresende det anmodede manglende dokument via e-mail for at afslutte bekræftelsen.

Kære BC.Game,

Er der andet, spilleren skal gøre for at fjerne blokeringen af sin konto?

men jeg har aldrig uploadet noget dokument, men jeg sender dem det i dag, når jeg er hjemme

Jeg har sendt dem mine dokumenter inklusive selfie til supporten

dette er den absolutte bs, jeg nogensinde har set, jeg gjorde intet for at overtræde nogen vilkår, det faktum, at dette skraldekasino besluttede at gøre dette, fordi jeg vandt penge, er latterligt noget for ikke at betale mig, hvad jeg vandt. De brokker sig ikke, når det kommer til at tage mine penge, jeg har hver eneste indbetaling foretaget med moonpay og det hele. Dette er helt ærligt. Jeg fik min konto hacket, og jeg sendte dem mine dokumenter, som du foreslog, og det er, hvad de gjorde sindssygt og galt lige nu, det er så uretfærdigt mand.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Så de svarede ikke på, at det er åbenlyst, at dette casino er forfærdeligt med support eller hjælp med et problem, håber ingen er blevet hacket, fordi det er ulækkert. En fantastisk måde at stjæle spilleres penge på

Vi er i øjeblikket i kontakt med kasinoet og venter på, at de fremsender det ønskede bevis.

Efter yderligere undersøgelse af kasinoet, har kasinoet fremsendt beviser for, at spilleren har brudt kasinovilkårene. Baseret på det modtagne bevis, vil vi lukke klagen, da spilleren har oprettet flere konti i kasinoet, hvilket er strengt imod vilkårene i ethvert online casino.

Med venlig hilsen,

Nick