BC.Game Casino - Spillerens ATOM-indskud går i limbo.

Foretog et ATOM-indskud. Indsæt også adressen i notatsektionen og #memo i notesektionen. ĵ viser transaktion gennemført og sendt.

Kære zzulie88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Var dette din første indbetaling med denne indbetalingsmetode?
• Har du kontaktet casinosupport angående problemet? Hvilken respons har du fået?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Angiv venligst nedenstående detaljer, så vi kan undersøge dette problem for dig:

1. Dit bruger-id eller e-mailadresse knyttet til bc.game (forudsat at en ikke er linket til vores side)
2. Transaktionsoplysninger, såsom transaktions-id

Med venlig hilsen,

PANDA - BC.SPIL

Ja.. her er nogle skærmbilleder. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice for bc.games mere end 7 gange, men intet er blevet rettet. En af dem sagde, at der ikke dukkede nogen transaktion op på deres ende, men da jeg kontaktede ATOM, sagde de, at transaktionen var gået igennem. & sendte mig følgende.

Hej, Kan du kopiere og indsætte transaktions-id'et (txid) her, så vi kan søge i det i vores database.

Tak for din hjælp i denne sag. Det er ikke et stort beløb på $$, men det generede mig stadig. & især hvis dette sker ofte & ingen tager et ekstra skridt for at rapportere det. Jeg sætter virkelig pris på selv det faktum, at du tog dig tid til at lytte til mit problem.

Hej,

Vi vil anmode brugeren om at kontakte vores live support på help.bc.game og give nedenstående beviser, og det vil blive løst hurtigst muligt.

1. Transaktions-id'et (TXID)

2. Et skærmbillede, der viser transaktionen fra din tegnebog

3. et skærmbillede, der viser kryptoindbetalingsadressen på din BC GAME-pung.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Nå, jeg har gjort det et par gange med forskellige supportoperatører, men jeg vil give det et forsøg igen.

Ok... så jeg prøvede 3 gange.. 1 jst endte med at sende mig et link med regler og lokationskrav til deres side. Men det er hvad jeg fik fra den sidste. & tro mig, jeg prøvede faktisk, hvad han foreslog, men jeg var stadig ikke i stand til nogensinde at logge ind.

Tak for opdateringerne.

Kære BC.Game Casino,

Kan du hjælpe yderligere med problemet og fortælle os, hvad der forhindrer indbetalingen i at blive krediteret? Hvilke skridt skal tages for at løse problemet?

Hej,

Beklager al denne forsinkelse. Vi gik bare videre og krediterede brugerens konto. Det ser ud til, at der var nogle forvirringer i starten, fordi transaktionen ikke kunne spores på grund af, at notatet ikke blev nævnt. Lad mig venligst vide, hvis jeg kan hjælpe med andet.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Kan ikke logge ind på BC.Games. Jeg forsøgte at nulstille min adgangskode og stadig intet. Der står ingen service i mit område. & det siger accepterer spillere fra Californien, jeg kan ad. Forsøgte at ændre min placering/region vil stadig ikke lade mig. Er der alligevel de kan bare returnere midlerne.

Kære BC.Game Casino repræsentant,

Kan du venligst afklare, om zzulie88s konto er blevet blokeret?

Jeg vil sætte pris på enhver afklaring af situationen.

Hej,

Desværre er det begrænset på grund af brugerens placering, hvilket ikke er tilladt på vores platform. Vi anmoder brugeren om at give os deres Atom-adresse med det korrekte notat, og vi sender dem tilbagebetalingen.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Hej, kan du venligst kopiere og indsætte adressen (og notatet, hvis det kræves) her uden et billede?

Kære zzulie88,

Kan du give de oplysninger, som kasinoet anmodede om?

Jeg afventer dit svar.

Intet notat påkrævet

Kære BC.Game Casino repræsentant,

Kan du give en løsning på problemet? Blev transaktionen foretaget via det relevante netværk?

Jeg afventer din kommentar.

Hej, Dette er blevet refunderet til brugerens tegnebogsadresse, som jeg tjekkede. Bekræft venligst og fortæl mig det.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Kære zzulie88,

Blev indbetalingen refunderet til din tegnebog i stedet for at blive krediteret din casinosaldo?

Ja. Alt blev returneret. End du synes ikke nok, men TAK TAK TAK. Dit arbejde og din indsats var mere værd end det beløb, jeg næsten mistede. Meget værdsat.

Kære zzulie88,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru