Spilleren fra Israel er ikke i stand til at hæve cirka $200 fra deres casinokonto. De har forsøgt flere udbetalinger, som alle er blevet blokeret uden klare forklaringer, hvilket har ført til, at spilleren mistænker uærlig praksis fra kasinoet.
Jeg har i øjeblikket penge på min konto, som ikke er låst, og de tilhører mig med rette. Saldoen ligger på cirka $200, men på trods af dette bliver jeg forhindret i at hæve pengene. Det er utroligt frustrerende, fordi platformen stadig giver mig mulighed for at spille og satse med pengene, hvilket betyder, at jeg kan fortsætte med at spille og potentielt tabe dem, men når det kommer til at tage pengene ud, vil de ikke lade mig.
Jeg har flere gange forsøgt at påbegynde en tilbagetrækning, men alle anstrengelser er blevet blokeret, uden nogen klar forklaring eller gyldig grund givet af webstedet. Dette får mig til at tro, at siden fungerer uærligt, muligvis endda som et fupnummer. Det ser ud til, at platformen er designet til at opmuntre brugerne til at fortsætte med at spille, især efter en sejr, men når det er tid til at indsamle gevinster, kaster de vejspærringer op eller nægter udbetalinger helt. På dette tidspunkt er jeg overbevist om, at de ikke har til hensigt at give brugerne mulighed for faktisk at trække deres indtjening tilbage, og det er et stort rødt flag for alle, der overvejer at bruge denne tjeneste.
Kære salesready44,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
