HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens gevinster bliver ikke krediteret tilbage af kasinoet.

BC.Game Casino - Spillerens gevinster bliver ikke krediteret tilbage af kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 79 EOS

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.02.2024 | Løst : 25.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde ved en fejl sendt en tilbagetrækning fra BC.game til Bybit med et forkert notat. Bybit havde formået at inddrive midlerne, men returnerede dem til BC.game. Spilleren havde rapporteret, at BC.game ikke krediterede hans konto med de returnerede midler. Efter en række kommunikationer mellem spilleren, kasinoet og klageteamet var problemet blevet løst. BC.game havde angivet en kode, så spilleren kunne kræve sin refusion. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med løsningen, og klagen var blevet markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvad der skete er som følger: Jeg trak cirka 79.396 EOS fra BC.game og sendte det til en bybitdeposit-adresse med notatet 500066481, som jeg ved en fejl indtastede i stedet for det korrekte notat 500066841. Da jeg indså dette, fortsatte jeg med at åbne en billet med bybit for at gendanne det malplacerede EOS, en mulighed de giver i sådanne tilfælde. Heldigvis eller uheldigvis genfandt de faktisk aktiverne, men de returnerede dem altid til afsenderkontoen, i dette tilfælde BC.game. De forsynede mig med TXID'et for returneringstransaktionen til den førnævnte EOS-pung, fratrukket kun et 0,5 EOS-håndteringsgebyr. Jeg kontaktede derefter BC's support for at kreditere disse EOS til min konto, så jeg kan bruge eller hæve, som jeg vil, men de har hverken gjort det eller givet mig sammenhængende svar, i det væsentlige forsøger de at tage mine penge i besiddelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej ElprofeMillo,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var dette din første tilbagetrækning nogensinde gennem denne metode? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for casinoet at finde de refunderede penge og parre dem med din konto, så jeg vil helt sikkert give dem en uge eller 2 til at løse problemet.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Resuméet er korrekt, ligesom det skete.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick, tak for støtten, vedrørende dine spørgsmål fortæller jeg dig, at min konto ikke er bekræftet, fordi deres verifikationsprogram har afvist den. Jeg kontaktede support, og de gav mig ikke hjælp, sendte jeg en e-mail til kyc@bcgame.com og de gav mig heller ikke en løsning, jeg vil stadig gerne have hjælp med dette KYC-problem, det andet spørgsmål er NEJ, jeg har allerede foretaget andre udbetalinger med denne metode og også et par dusin indbetalinger fra den tegnebog, jeg talte med dem siden den 18. februar, og disse har været deres svar:


  • Jeg må desværre meddele dig, at vi ikke kan udstede refusioner for transaktioner, der allerede er sendt til den modtageradresse, du har oplyst til os.
  • Ved kontrol af vores relevante team vedrørende din transaktion er den allerede refunderet tilbage til din konto.
  • Kontakt venligst din modtagende tegnebog! 😀
  • Du kan kontakte din tegnebogsudbyder for yderligere hjælp
  • Vi beklager hr. men prøv lige nu at kontakte din porteføljesupport, som vil være i stand til at hjælpe dig i denne henseende. Venligst kontakt dem Tak.
  • Når status er korrekt, har vi ikke noget at gøre ved det, pengene er allerede blevet sendt til den modtagende adresse, du har angivet.
  • Tjek altid de indtastede oplysninger, før du fortsætter med din indbetaling eller udbetaling for at undgå det samme problem i fremtiden.
  • Ignorer venligst min sidste besked hr. Efter bekræftelse er pengene allerede blevet sendt fra vores side, men din modtagende tegnebogssupport vil være i stand til at hjælpe dig i denne henseende. Venligst kontakt dem Tak.
  • Kontakt din modtagende tegnebog. tak skal du have
  • Tjek venligst de oplysninger, du indtaster, for at forhindre, at dette sker igen.

Det er de endelige svar, hvis du bruger skærmbilleder af samtalerne, sender jeg dem gerne til dig, eller hvis du bruger hele samtalen, giver jeg dem også gerne til dig.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Angiv venligst flere detaljer, så vi kan tjekke dette og hjælpe dig yderligere:


  1. Angiv ordre-id'et for din tilbagetrækning
  2. Angiv transaktions-id'et for refusionen
  3. Skærmbillede eller email kopi af samtalen med bybit


Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej ElprofeMillo,

Svar venligst til casinoet og giv dem alle de ønskede oplysninger så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, mange tak, jeg har selvfølgelig sendt dig de nødvendige oplysninger.

1. Tilbagetrækning af ordre:

A-1791139877879096526

2. Refunderet TXID: 4a629388317c81f384d44297982f8c2c134316256efacb65de2f24f5fc8a940c

3. Samtale med Bybit:

Kære Bybit-handler


Tak fordi du kontaktede Bybit Support.


Efter bekræftelse er vi glade for at kunne informere dig om, at din mistede automatiske gendannelsesanmodning for EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638lyd-refunderet) er blevet returneret til 20-1-feb-1-adressen den 7. 43:12 MT.


TXID refunderet- https://bloks.io/transaction/4a629388317c81f384d44297982f8c2c134316256efacb65de2f24f5fc8a940c


Du kan kontrollere forsendelsesstatus på siden for gendannelse af aktiver for at få flere detaljer. Hvis du ikke har modtaget aktivet, bedes du give TXID'et til kundesupportteamet for den modtagende tegnebog eller den respektive børs for at få hjælp i denne sag.


Du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp. Mange tak.

Med en venlig hilsen

Bybit Support | Hjælpecenter

Jeg sender screenshots af hvad der kræves.

Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Nogen opdatering på klagen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære BC.Game,

Var du i stand til at finde spillerens saldo, som blev refunderet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Der er kun 1 dag tilbage for bc.game at svare. Det er for dårligt, at de ikke er opmærksomme på deres omdømme og tager sig af deres kunder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Dit problem er allerede blevet videresendt til det relevante team. Løsningen kan dog tage tid, da vi er nødt til at autentificere transaktionen og fuldføre korrekt verifikation. Vi accepterer ikke tilbagebetalinger til adresser uden det korrekte notat eller sendt til den forkerte adresse. Vi må desværre vente til alt er afklaret. Vi holder dig opdateret med yderligere detaljer.


Med venlig hilsen,

BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære BC.Game,

Timeren vil blive forlænget med yderligere 7 dage. Giv os venligst besked i tilfælde af yderligere opdateringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det er så svært at finde den transaktion, hvor Blockchain-teknologien er så gennemsigtig og sporbar!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Først og fremmest vil vi gerne beklage, at dette tog tid. Her er koden, som brugeren kan bruge til at kræve sin refusion. kode kan gøres krav på på https://bc.game/bonus


$[BCGAME-1FT7DICXS75GE3BLBK5MIN4SVGI]$


Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak BC for koden og mange tak casinoguru for hjælpen i dette tilfælde. Hilsner og velsignelser til jer begge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære ElprofeMillo,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere