Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens gevinster er delvist blokeret.

BC.Game Casino - Spillerens gevinster er delvist blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 8,136 ◎

BC.Game Casino
Indsendt: 17.11.2024 | Løst : 21.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde med succes hævet en del af deres gevinster, men resten blev blokeret uden en klar forklaring. Efter at have kontaktet klageteamet bekræftede spilleren, at problemet nu var løst. Kasinoet indikerede, at der ikke var nogen blokeringer fra deres ende, og at udbetalingerne allerede var blevet behandlet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg vandt et sportsvæddemål og var i stand til at hæve en del af mine gevinster, men den anden del blev blokeret. Jeg kan ikke forstå hvorfor?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Dori,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst give dokumentation for situationen?
  • Kan du venligst angive det beløb, du ikke kan hæve?
  • Har du kontaktet casinosupport og bedt om hjælp? Med hvilket resultat?
  • Anklagede casinoet dig for at bryde reglerne på hjemmesiden?
  • Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,


Kan du beskrive problemet mere? Jeg kan ikke se nogen form for blokering fra vores ende. Kontoen er normal, og hævningerne blev allerede foretaget den 17. og 18. november


Bedste hilsner

Panda - BC.GAME

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Problemet er løst tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Dori,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere