Spilleren fra Indien havde foretaget en vellykket indbetaling på 25.000 INR den 16. december, men kasinoet hævdede, at de ikke havde modtaget betalingen på trods af, at pengene blev trukket fra spillerens bankkonto. Efter over 20 dage uden løsning søgte spilleren om en refusion. Problemet blev løst, da kasinoet anerkendte transaktionen som vellykket, efter at spilleren indsendte det nødvendige bevis.
foretog en indbetaling den 16. december, penge blev trukket fra min bankkonto, og også status for betalingen viste succes. Derefter kontaktede jeg bc kundeservice, de oprettede kun få billetter, som blev mislykket efter et stykke tid, og nu afviser vi, at vi ikke modtog din betaling. Herre, da det har været mere end 20 dage, refunderes inden for 7 dage. Nedenfor er detaljerne om depositum
Bestillingsdetaljer:
Depositum: 25000 INR
Ordre-id: F-1818577779804001773
Status: Udløbet
Oprettet tidspunkt: 16/12/2024, 12:05:20
Jeg vedhæfter mit seneste kontoudtog
Kære mrinshad0058,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg kontaktede min bank, de sagde, at når transaktionen er vellykket, hvordan kan den refunderes, og tilbagebetaling sker inden for syv dage. Dette er ikke min første indbetaling. Jeg kontaktede deres live support, alt hvad de gør er at oprette en billet, som bliver mislykket efter et stykke tid
Hej,
Denne transaktion er allerede vellykket, efter at brugeren har indsendt deres beviser.
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Kære mrinshad0058,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
