Spilleren fra Indien står over for problemer med sin 800rs indbetaling foretaget for 9 dage siden, da kasinoet hævder, at de ikke har modtaget betalingen, på trods af at han har givet tydeligt bevis for transaktionen. Han søger hjælp til at få det indbetalte beløb sat ind på sin konto.
Bro, mit spil er 37060338
Jeg indbetalte 800rs for 9 dage siden, jeg sendte alle beviser til dem, hvilket er krystalklart, at jeg har betalt pengene, og de har modtaget dem med succes, stadig de hævder, at de ikke har modtaget, det er sådan et fupnummer på mit ansigt
Tjek alle mine beviser, jeg sender, og hjælp mig på en eller anden måde med at få det indbetalte beløb tilføjet til min konto ASAP
Tjek venligst transaktionen der. Jeg har sendt alle beviser til dem
Sendte også et transaktionsbillede på dit websted
Jeg sendte erklæringen og alt til dem for at bevise min pointe, men de nægter stadig at snyde på u fae
Kære sarufaiiit,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par opklarende spørgsmål.
Kan du bekræfte, om dette er din første indbetaling hos BC.Game Casino?
Har jeg ret i at forstå, at du brugte UPI som din betalingsmetode for denne indbetaling?
Har du kontaktet din betalingsudbyder for at tjekke, om transaktionen er nået frem til casinoets konto, eller om den i øjeblikket afventer eller sidder fast?
Tak for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig videre.
Venlig hilsen,
Veronika
Bro, dette er ikke mit første indskud, jeg har spillet i et år nu, men denne fidus med indbetalinger sker ofte, jeg beder dig venligst om at tjekke det, da jeg har fremlagt alle beviser, tilføj venligst mit indskud
Jeg brugte UPI(PAYTM), da transaktionsmåden, og banken har bekræftet det med erklæringer og beviser
Hej
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
Bro, jeg sendte alle detaljer til den mail, du sendte til mig, men mit problem løser sig stadig ikke. Gør venligst noget ved det ASAP. De snyder mig altid næsten for indskud, kan du hjælpe mig. med nogle.flere indbetalinger afventende fra måneder
Kære Panda, tak for at kontakte os og give spilleren instruktionerne vedrørende undersøgelsen af hans tabte indskud.
Kære sarufaiiit, har du sendt videoen til casinoet som anmodet af casinorepræsentanten?
Jeg sendte omkring 5 gange, men de tilføjer ikke mit indskud, jeg sendte videoen til også stadig er mit problem ikke løst
Send mig venligst den samme video, som du gav til kasinorepræsentanten på veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Jeg har også sendt det til denne mail, bror, gør venligst noget nu, jeg kræver også kompensation, da min meget tid var spildt på dette depositum
Mange tak, sarufaiiit, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære sarufaiiit,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne spørge BC.Game Casino-repræsentanten, om de har modtaget de ønskede dokumenter.
Kære BC.Game Casino, vil du venligst give flere oplysninger?
Ser frem til dit svar.
Bro jeg gav dig alle oplysninger relateret til det, men du gør ikke engang noget
Lad det broder du ikke ønsker at gøre noget ellers alle oplysninger er givet, hvis du tjekker tydeligt
Hej,
Der er ikke modtaget nogen e-mail fra brugeren med de ønskede dokumenter. Jeg vil angive det tidligere svar igen. Du kan optage videoopdateringen og erklæringsopdateringen, og vi vil løse dette hurtigst muligt. Du kan cc casino guru, mens du sender denne e-mail, så begge har rekorden.
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videokorrektur, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
Kære BC.Game Casino,
tak for din besked.
Kære sarufaiiit,
Jeg forstår, at dette kan virke overdrevet, men kasinoet er forpligtet til at sikre, at midlerne bliver fordelt til deres retmæssige ejer. I lyset af dette, kan du venligst følge kasinoets instruktioner?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
