Spilleren fra Indien støder på problemer med at indbetale 3000 INR hos BC GAME, hvor beløbet ikke vises i hans tegnebog. På trods af at han er VIP-medlem, oplever han betydelige forsinkelser i supportsvar og er frustreret over den lange klagebehandlingsproces.
Hej Dr casino guru,
Jeg har indsat en side kaldet BC GAME... Jeg bruger denne side ret længe, og jeg er også VIP-medlem.. men i 10-10-2024 indsatte jeg et beløb på 3000rs på spillekontoen via fiat inr, det beløb er ikke vist i min pung så jeg kontaktede der support, vil der support er meget sent svarer de efter 30-40 min og de venter heller ikke på at vi svarer mere end 5 min... Selv jeg på en eller anden måde kontaktede dem .. og rejste en klage, de sagde, at det vil tage en
Kære businessac9900,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Åben venligst denne indtil problemet er løst...
Jeg har et kontoudtog og alle beviser er klar, så lad mig det vide, hvis I vil have noget...
Tak...
Kære businessac9900, har du kontaktet betalingsudbyderen?
Ja, jeg kontaktede betalingsudbyderen og min bank også, de siger, at betalingen var vellykket, men i bc-spillet sagde de, at betalingen ikke er modtaget.... De svarer ikke ordentligt... 19 dage nu
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
