Spilleren fra Indien stod over for et problem med en indbetaling, da beløbet var blevet debiteret fra deres bank, men ikke krediteret deres kasinokonto. De søgte hjælp til at få deres penge tilbage. Problemet blev løst, efter at spilleren havde givet de nødvendige oplysninger og bekræftelse, hvilket førte til en vellykket genfinding af deres indbetaling. Klageholdet markerede klagen som 'løst' og satte pris på spillerens samarbejde.
beløb debiteret fra banken, men ikke modtaget på min casinokonto.
hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.
Kære zubairakhoon559,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Var det din første indbetaling i dette casino?
Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til dominika.l@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Jeg har sendt dig kvitteringen for vellykket betaling på din e-mail, tjek venligst
Jeg kontaktede mange gange live support af Bc-spil, men ingen hjælp fra dem
Nej jeg indbetaler mange gange før.
TAK.
Hej
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
sir, jeg sender dig kontoudtoget på din e-mail
.
F-181599225**********
Sir, jeg har sendt dig kontoudtoget på din e-mail, tjek venligst.
Tak.
Bc Game panda ....
forhandler har bekræftet over for min bank, at jeg har modtaget beløbet.
Men de ønsker kun at snyde brugerne af BC GAME
Hej,
Der er intet ordrenummer i alle de e-mails, som brugeren modtager. Angiv venligst ordrenummeret, så vi kan tjekke.
Bedste hilsner
Panda
Jeg har sendt dig ordre-ID på e-mail, tjek venligst
bc spil panda.
Sir, jeg har stadig ikke modtaget mine midler, hjælp mig venligst
jeg oprettede billetter mange gange, men ingen hjælp fra kundeservice.....
jeg venter fra 25 dage..
venligst hjælp mig venligst
Hej, følg venligst instruktionerne nævnt her fuldstændigt, og vi vil helt sikkert kunne hjælpe dig med dette.
Hej
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
hr,
Jeg har allerede sendt dig de nævnte oplysninger på din e-mail, tjek venligst
Jeg har stadig ikke modtaget mine penge tilbage.......
købmænd er svindlere ...
live support af bc Game er joke.
jeg opretter billetter 6 gange, men ingen hjælp fra live support.
Hej,
Vi har tjekket mailen, og brugeren har ikke modtaget nye oplysninger. Brugere skal følge alle instruktionerne nøje for at få hjælp til dette.
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Hr,
Jeg har sendt dig alle oplysningerne igen, tjek venligst.
Tak.
Hej,
venligst hjælp mig nu med at få mine penge tilbage, jeg venter fra en måned.
TAK BC GAME PANDA AND CASINO GURU...
JEG HAR MODTAGET MIT DEPOSITUM MED SUCCES
Kære zubairakhoon559,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
