Spilleren fra Indien står over for et problem med en mislykket indbetaling, da penge er blevet trukket fra hans konto, men kasinoet har ikke modtaget dem. På trods af flere forsøg på at løse problemet, er hans billet blevet afvist.
Mit depositum blev ikke modtaget. Der er trukket penge fra min konto. Jeg lavede 10 tricks og fortalte banken, at pengene er nået frem til forretningsmandens konto, men jeg fik ikke mine penge. Min billet blev afvist.
Kære saanpathan533,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
