BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg indsatte 7000 INR ved hjælp af UPI-betalingsmetoden til kasinoet den 28. marts 2025, indbetalingen gik igennem, men pengene blev ikke krediteret min konto, jeg indsendte et vellykket UPI-transaktionsskærmbillede og UPI-referencenummer i henhold til proceduren for indsendelse af kasinoklage. Jeg ventede nu sagde de, at det ikke kom igennem. Billet er afventende i 24 timer og intet svar på billetten og fra live support på dette, jeg har henvendt mig til banken, og de fortalte mig, at transaktionen var vellykket. Banken har udstedt kontoudtoget med reference I'd. Ordre-id'et er F-1827794719861059720 og referencekoden for transaktionen er 508742663030.

Bc spil jeg ville have er 71550941

Brugernavn maeen

E-mail knyttet til bc-konto er [skjult af Casino Guru]

Kære moinshafi5,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for BC.Game Casino, og dette er hvad jeg fandt:

28. FIAT-indskudsproblemer eller -tvister

28.1. For eventuelle problemer eller tvister, der opstår som følge af fiat-transaktioner på vores websted, skal du formelt rapportere og indsende sådanne problemer eller tvister til BC.Game inden for 30 kalenderdage fra datoen for den eller de pågældende transaktioner.

28.2. For eventuelle problemer eller tvister modtaget af BC.Game, der overstiger 30 kalenderdage fra datoen for sådanne transaktioner, vil vi ikke acceptere dem til løsning, og sådanne transaktioner er ikke berettigede til at løse.

28.3. Ethvert forsøg på at omgå denne regel ved at rejse dit problem eller din tvist i relation til fiat-transaktionen/-transaktionerne ud over perioden på 30 kalenderdage på et offentligt klageforum på et websted, uanset om det er online eller på anden måde, vil ikke ændre dette.

28.4. BC.GAME vil ikke være i stand til at bistå med eventuelle problemer eller tvister, der indsendes ud over den fastsatte tidsramme. Der er ingen undtagelser fra denne regel.

For bedre at forstå din sag, kan du venligst præcisere følgende?

• Har du kontaktet casinoet på Discord, hvor de har en dedikeret supportkanal til problemer med fiat-indbetalinger?
• Har kasinoets kundesupport foreslået nogle specifikke dokumenter, der er nødvendige for at spore og kreditere din indbetaling?
• Har du med succes foretaget tidligere indskud til dette casino?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru Team

Ja, jeg har talt med dem, og deres live chat svarer én gang i 24 timer, og det bliver virkelig svært at få dette løst, da deres live chat support er for langsom til at løse og forstå problemet.

Ja, jeg har også indsat andet beløb, og det samme er blevet tilføjet til bc-kontoen undtagen den pågældende.

Billetten er afventende i næsten 24 timer nu.

Jeg er ikke sikker på, hvad der er uenighed. Del venligst linket med mig, og jeg har kontaktet livesupporten, og de var ikke i stand til at forstå problemet

Jeg kan ikke kontakte deres live support, da jeg ikke kan se en mulighed der, hvor jeg kan starte en chat igen.

Jeg har tjekket med uenighed, og de siger det samme for at kontakte live support

Jeg rejste en billet angående dette problem, men din live support har hidtil været uhjælpsom. Når jeg starter en chat, modtager jeg kun et svar én gang i 24 timer, hvilket besejrer formålet med live chat.

Det er ikke første gang, jeg står over for et sådant problem. Tidligere skulle jeg fremlægge videobevis og andre detaljer, før beløbet endelig blev krediteret min konto. Det er nedslående at gå igennem den samme proces igen.

Jeg opfordrer Dem indtrængende til at fremskynde løsningen af ​​denne sag. Jeg er klar til at dele alle de nødvendige detaljer og beviser for at hjælpe med din undersøgelse. Prioriter venligst dette problem og giv en hurtig løsning

Det tager længere tid end forventet, og jeg har rejst problemet på en anden casino platform.

Hej,

Ved modtagelse af dokumenterne via e-mail, blev midlerne krediteret til brugerens konto.

Bedste hilsner

BC.SPIL

Ja tak.

Kære moinshafi5,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru