BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og behandles ikke.

Jeg foretog en indbetaling til BC games den 4. nov. 2024. Det var oprindeligt i gang på trods af, at der blev debiteret penge fra min konto, men transaktionen er afsluttet nu, og forhandleren har modtaget mine penge, men mine penge er ikke blevet indsat på spillet. Og livesupporten reagerer slet ikke.

Jeg håber, at mit problem er løst hurtigst muligt, og at mine penge er sat ind.

Bestillingsdetaljer:

Depositum: 4000 INR

Ordre-id: F-1814816499524907914

Status: Behandling

Oprettet tidspunkt: 04/11/2024, 23:41:24

Jeg har ikke modtaget min betaling, hvilket jeg har foretaget den 4. november, det viser succes i tegnebogen, beløbet er 4000...Jeg kontaktede min bank, de sagde, at du ikke har modtaget nogen transaktion. Hvis du vil, kan jeg give dig mit kontoudtog. Håber du vil løse mit problem hurtigst muligt

Kære tanuo9567,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Jeg åbner allerede billet til support, og de sagde, at der ikke var nogen transaktion om mit indskud, hvordan kommer det? Jeg har skærmbilledet af min transaktion fra min bank til din tredjepart, partner eller hvad det nu hedder. Og jeg åbner allerede anden billet for at støtte det var for 3 dage siden, og jeg fandt stadig ikke svaret eller løste mit problem.

Indbetaling blev ikke gennemgået på min konto og succesfuldt debiteret fra min bankkonto modtog ingen tilbagebetaling for nogle måneder siden. Jeg modtog også ingen udbetaling, jeg kontaktede på live support, stadig ikke modtaget, og i dag ser mit indskud ikke modtaget ud som om, at bc-spillet snyder folk bevidst. Og også endnu et indskud på 7000, men ikke modtaget på min bc-konto... nu fortæller du mig, hvad kan jeg gøre ??

Tak for dine svar.

Send mig venligst følgende dokumenter til vores undersøgelse:

• skærmbillede af din indbetalingshistorik på din casinokonto
• betalingskvitteringer for de indbetalinger, du har foretaget, men som ikke blev krediteret din casinokonto
• kontoudtog fra den dato, du foretog den første tabte indbetaling frem til i dag
• kommunikation med din betalingsudbyder samt casinoet vedrørende dine tabte indskud

Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru . Tak for jeres samarbejde og tålmodighed.