Spilleren fra Nigeria havde indbetalt #24800 på sin BC.Game-konto den 11. september 2024, men transaktionshistorikken forblev tom, hvilket indikerer, at kasinoet ikke havde modtaget pengene på trods af, at spillerens konto blev debiteret. Vi bad spilleren om at svare og levere den nødvendige dokumentation, men spilleren svarede ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
Jeg indsatte summen af #24800 på min bc.game-konto den 11. september 2024 kl. 02:58. Et paga-bankkontonummer med Digitalmattech Company Limited blev genereret, og jeg overførte pengene fra min lokale Opay-bankkonto til Paga bankkonto med det samme, men indtil dato viser min transaktionshistorik tom. Det betyder, at de ikke har modtaget pengene, mens min konto er blevet debiteret.
Kære aududanieler,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
1. Ja, jeg har tidligere vellykkede transaktioner med BC.games bortset fra denne nylige indbetaling på summen af #24800, som ikke afspejles i mit dashboard, og det vises heller ikke afventende eller transaktion i gang i mellemtiden, jeg har kontaktet den bank, jeg har overført pengene til fra min lokale en optælling, og de bekræftede det, og at mine penge allerede sidder på kontoen ved navn Digitalmattech Company Limited kontonavn med transaktions-id: WNZ54 og sessions-id: 1000042409011015816119153336415.
2. Her er beviset på mine tidligere succesfulde transaktioner med bc.game casino:
Men et nærmere kig vil du opdage, at der ikke er nogen registrering af min seneste indbetaling på summen #24800 i min transaktionshistorik, mens mine penge allerede står på den konto, jeg blev bedt om at foretage betaling på:
Jeg beder venligst @CasinoGuru om at hjælpe mig med at opfordre @BC.game, @Pagabank og @DigitalmattechCompanyLimited til at hjælpe mig med at kreditere min konto med mine hårdt tjente penge.
Tak Tomas og på gensyn.
Farvel
Har du kontaktet casinoet angående problemet? Med hvilket resultat?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Hej
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og også et videokorrektur Følg venligst retningslinjerne for videokorrektur, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: Brug den ene til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sikre dig, at webstedets URL er synlig til enhver tid.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og sørg for at skjule din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb med valuta, afsender/modtagers navn, deres kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og den aktuelle status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
