Spilleren fra Indien havde forsøgt at indbetale 9944 INR i 25 dage, men beløbet var ikke blevet krediteret hans spilpung. Han havde indsendt flere klager til kundesupport, men havde ikke modtaget noget svar. Problemet blev løst, da kasinoet bekræftede, at beløbet var blevet krediteret hans konto, efter at han havde fremlagt den nødvendige dokumentation. Klagen var blevet markeret som 'løst' i systemet.
Bestillingsdetaljer:
Indskudsbeløb: 9944 INR
Ordre-id: F-1822047940220412873
Status: Udløbet
Oprettet tidspunkt: 23/01/2025, 19:22:03
Jeg indbetalte beløb for 25 dage siden, men beløbet blev ikke krediteret i spilpungen. Jeg klager mange gange i kundesupport. Men kundesupport reagerer ikke.
Kære 9782874347mm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Jeg er kontakt min bank køb min bank afvist for denne betaling. ingen refusion beløb mod denne transaktion på min bankkonto. Så kontakt venligst bc game casino og krediter mit beløb i game wallet.så hurtigt som muligt.
Hej
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
Kære 9782874347mm,
Kan du oplyse, om du har givet alle de oplysninger, som casinoet har bedt om?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg kan ikke vedhæfte mit dokument. Angiv venligst din e-mail.
Kære 9782874347mm,
Kasinoet har givet sin e-mail - panda@bcgame.com
Send venligst de ønskede oplysninger til dem og fortæl os resultatet.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg udleverer dokumenter i e-mail.
Kære BC.Game,
Kan du bekræfte, om spilleren har leveret alle de ønskede dokumenter, eller er der andet påkrævet af ham?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sender allerede dokumenter
Kære BC.Game,
Vi forlænger klagen med yderligere 7 dage, så du kan give en opdatering vedrørende sagen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Hej,
Dette beløb er blevet krediteret til brugerens konto.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Kære 9782874347mm,
Kan du bekræfte casinoets krav, hvis saldoen blev krediteret dig?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kære 9782874347mm,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
