Spilleren fra Indien foretog en indbetaling på 2000 INR via UPI-betalingsmetoden. På trods af at banken bekræftede transaktionen som vellykket, blev den ikke krediteret casinokontoen, og hans forsøg på løsning mislykkedes. Klagen blev løst, da spilleren modtog sit depositum.
Jeg indsatte 2000 INR ved hjælp af UPI-betalingsmetoden til kasinoet den 24. november 2023, indbetalingen gik igennem, men pengene blev ikke krediteret min konto, jeg indsendte et vellykket UPI-transaktionsskærmbillede og UPI-referencenummer i henhold til proceduren for indsendelse af kasinoklage. Jeg ventede nu sagde de, at det ikke kom igennem. Flere gange mislykkedes billetten, jeg har henvendt mig til banken, og de fortalte mig, at transaktionen var vellykket. Banken har udstedt kontoudtoget med reference I'd. Den ordre, jeg vil have, er F-1783442673573472159, og referencekoden for transaktionen er 369422706917. Løs venligst min klage snarest. Tak igen.
Kære tahaanshah9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej,
Send venligst kontoudtoget fra 23. november - 28. november og et skærmbillede fra UPI-appen for vellykket transaktion, og vi vil helt sikkert undersøge det for dig.
Inkluder også dit BC.GAME-bruger-id
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Ja, jeg vil dele detaljerne med dig. Del venligst din emailadresse til mig, så jeg kan dele kontoudtoget og andre betalingskvitteringer. Jeg kan ikke sende kontoudtoget i svarfeltet, det tillader mig ikke at sende kontoudtoget, som er i pdf-format. Del venligst din e-mailadresse, så jeg kan dele detaljerne med dig. Tak skal du have.
Kære tahaanshah9,
Jeg tror, du blot kan sende det til casinoets support-e-mail til: support@BC.GAME
Fortæl os det, når du har sendt det, og casinoet svarer dig.
Jeg har delt detaljerne med succes. Du kan finde kontoudtoget og betalingskvitteringer.
Jeg har delt detaljerne med succes til support@BC.GAME. Du kan finde kontoudtoget og betalingskvitteringer.
Jeg registrerede en klage vedrørende transaktionen i min bank den 26. november. Bank gav mig en tid på 13 dage til at få dette kontrolleret fra deres backend-team, jeg kontaktede dem i dag for at tjekke status for min klage. Min klage blev dog afvist, da beløbet er blevet krediteret til merchnat bank. Det er mine hårdt tjente penge, vær venlig at hjælpe mig og gøre det nødvendige så tidligt som muligt.
Hej, vi har modtaget erklæringen, og den er blevet sendt til vores købmandsteam. Jeg vender snart tilbage til dig med en opdatering.
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Hej,
Indbetalingen er blevet krediteret brugerens konto. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Kære tahaanshah9,
Kan du bekræfte, at indbetalingen er blevet krediteret din konto?
Kære tahaanshah9,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
