En spiller fra Ukraine forsøgte at indbetale 1000 UAH via et valgt betalingssystem. Efter transaktionen blev der dog kun vist 200 UAH på kontoen, selvom det fulde beløb blev trukket fra banken. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg forsøgte at foretage en indbetaling på 1000 UAH, men i sidste ende betalte jeg ikke og valgte et andet betalingssystem i stedet. Jeg indtastede indbetalingsbeløbet på 1000 UAH og klikkede på 'Betal'. Jeg overførte 1000 UAH til mit bankkort (jeg har alle skærmbillederne). Men da jeg sendte den, var den viste sum kun 200 UAH, selvom jeg valgte 1000 UAH. Hvad skal jeg gøre?
Hej platinaclashofclans,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Ville det være muligt at videresende din indbetalings- og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
