Spilleren fra Indien foretog to betalinger på 5000 Rs, men kun én blev krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
BC.Game Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog to betalinger på 5000 Rs, hvoraf den ene blev krediteret på min konto, den anden er ikke vellykket, men pengene er trukket for begge. Jeg prøvede at kontakte kundeservice, men uden resultat. Det får mig til at give et link til at gå og hæve en billet, men jeg har ikke fundet nogen muligheder for at hæve en billet. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære supriyohait1989,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation fra kasinoet til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Tak fordi du svarede på min forespørgsel.
Jeg har lige tilmeldt mig bc games og havde lavet 3-4 transaktioner indtil dato. På dagen for dette problem havde jeg foretaget to transaktioner på Rs 5000 hver. En af dem blev krediteret med det samme. Da jeg spillede og tabte pengene i kasinoet. Jeg ønskede at indbetale 5000 Rs igen og gjorde det ved at følge instruktionerne ved at gå til min betalingsapp. Da jeg gennemførte betalingen og kom tilbage til bc-spillets side, sagde det, at betalingen blev behandlet, og kort efter sagde den mislykkedes. Pengene er allerede trukket på min bankkonto. Jeg havde et ord med min betalingsbank, de siger, at pengene er blevet sendt til modtagerens konto. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre nu.
Skærmbillederne af betalingen er som følger
Den, der vises, mislykkedes:
Den første betaling for den dag, der blev godkendt:
Siden der kom på bcgames:
Transaktionshistorikken for den dag på bc games:
Ordet jeg havde med min betalingsudbyder:
Dette er alt det bevis, jeg havde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, supriyohait1989. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 27 dage for at lade transaktionen klare en hel måned. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle mig, om der har været noget svar fra casinoet vedrørende den manglende indbetaling indtil videre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej supriyohait1989
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Intet svar fra dem. Jeg har gjort flere forsøg på at tale med bcgames support. Men intet svar fra dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, supriyohait1989, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej supriyohait1989!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej supriyohait1989,
Bekræft venligst dine kontooplysninger, da jeg ikke kan finde din konto.
Konto e-mail:
Kontobruger-id:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej supriyohait1989
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
E-mail-id - supriyo.hait1989@gmail.com
Bruger-id - 17923929
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde et ord med dem, men de giver ikke noget klart svar. Jeg tilføjer skærmbillederne af samtalen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
En indbetaling via WingsPay-forhandler blev krediteret til din BC.GAME-konto. Ordrenummeret for denne transaktion er 1772952613415334806.
Jeg har dog bemærket, at du også nævnte ordre 1772954838290126486 via expay INPS. Vi har ikke krediteret dette til din konto, da vi ikke har modtaget nogen midler svarende til denne ordre. Jeg vil anbefale, at du kontakter den involverede sælger for at få flere oplysninger. Alternativt vil du måske kontakte din bank angående denne transaktion.
Venligst forstå, kasinoet kan kun kreditere midler, der er blevet modtaget med succes.
Med venlig hilsen,
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
supriyohait1989, bekræft venligst, at du har modtaget den ene betaling og forespørg til betalingsudbyderen vedrørende den anden.
Automatisk oversættelse:
