Spilleren fra Colombia indsatte penge på en BC.Game-konto, men pengene blev ikke krediteret. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, herunder en betalingskvittering og enhver kommunikation med kasinoet. På trods af forlængelse af responstiden med 7 dage, oplyste spilleren ikke de ønskede detaljer. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Jeg lavede en indbetaling til en Bc.game-konto, og det anmodede beløb er ikke blevet krediteret.
Kære hebersuar456,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Angiv venligst flere detaljer såsom betalingskvittering, dit ordre-id, så vi kan kontrollere og hjælpe dig yderligere.
Med venlig hilsen
Panda
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
