BC.Game Casino - Spillerens indskudsmidler krediteres ikke kontoen.

Kære moinshafi5,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

• Vil du venligst dele registreringen af din klage med kasinoet?
• Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Lad mig vide, hvis du har modtaget?

Nogen opdatering på dette,?

Jeg forstår fuldt ud din frustration, moinshafi5. Det kan tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 21 dage for at lade en fuld for transaktionen klares. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

tak skal du have

Hej,

Vi skal bruge et videobevis, hvor brugeren bruger skærmoptagelsen eller en anden enhed til at optage dette - Åbn bankapp (skjul eventuelle legitimationsoplysninger eller følsomme oplysninger) - Åbn kontoudtog og gå gennem kontoudtoget. Du kan sende denne video til support@bc.game og cc panda@bcgame.com

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Ja det kan jeg godt

Jeg har sendt vedio-beviset til din reference. På grund af større fil har jeg brugt Google drev og delt detaljerne på ovenstående e-mailadresse. Se venligst linket i e-mailen. Anerkend også, om du har modtaget vedioen.

Nogen opdatering venligst?

Kære BC.Game Casino,

Kan du kommentere på det bevis, du modtog fra moinshafi5 i sidste uge?

Var beviset tilfredsstillende for at lære, hvad der kan gøres?

Hej,

Vi har tjekket med banken, men der var ingen gode resultater indtil videre. Kan brugeren give os et betalingsskærmbillede fra appen og kontoudtoget, så kan de uploade det her.

Jeg har også fulgt op med min Axix-bank siden den 6. marts vedrørende transaktionen. Billetten blev rejst på mine vegne af banken for at få dette tjekket af deres backend-team, og jeg fik besked på at vente til 27. Jeg ringede til dem i dag for at tjekke status for transaktionen, de fortalte mig, at transaktionen er blevet vellykket krediteret Merchant Bank.

Jeg har også delt samtalen med banken på ovenstående e-mailadresse. Gå venligst igennem det til din reference

Enhver opdatering. Dette burde i hvert fald ikke ske med mig, det tager længere tid end forventet. Hvis de stadig ikke har modtaget 10000, snyder Merchant. Forudsat alle beviser, er penge stadig ikke refunderet eller krediteret til min casinokonto. Hvordan er det muligt, at beløbet ikke er blevet modtaget af sælgeren, når vi har alle transaktionsbeviser, utr-nummer, vedio-bevis. Bc bør tidligst fungere og løse disse transaktionsproblemer.

Intet problem med spillet, Merchant narrer os.

Det er næsten en måned siden, og venter stadig.

Kære Panda fra BC.Game Casino,

Var betalingsbeviset tilstrækkeligt til, at du kunne iværksætte en undersøgelse?

Jeg afventer nyheder eller forslag.

Lad mig det vide, hvis du har brug for yderligere beviser fra min side. Tak til dig Tomas for at kigge på dette

Nogen opdatering på dette?

Hej,

Det er næsten 25 dage siden, jeg indgav en klage over BC-spil. Jeg fremlagde alle de beviser, der var nødvendige for at finde midlerne. Jeg har dog ikke modtaget mit indskud til min casinokonto, jeg er ved at miste min tålmodighed, frustreret. Hver gang jeg kontakter support, er jeg nødt til at forklare alt igen, men svaret er altid det samme, vent venligst. Før dette havde jeg hundredvis af ind- og udbetalinger uden problemer. Jeg skal bare have dem til at give mig mit depositum. Jeg har for nylig tabt et stort beløb hos bc.Game, og denne indbetaling dækker ikke engang det tab. Hvorfor dette tager længere tid end forventet, hvorfor det er svært at afsætte på din platform. Jeg gentager, jeg er i tab. Vær i min stilling og svar mig ærligt, hvordan ville du have reageret, hvis i var hos mig. Jeg er på niveau 38, tjek venligst min spilhistorik. Hvorfor dette sker for loyale spillere. Bc nødt til at arbejde på dette og løse problemerne tidligst, hvis mit problem ikke er løst, vil jeg indgive en klage til en forbrugerdomstol.

Hej Moin,

På trods af vores bestræbelser på at kontakte både forretningen og banken, har vi desværre ikke været i stand til at spore denne transaktion på nogen af vores forhandlerkonti. Vi beder dig venligst kontakte din bank direkte for at forespørge om tilbagebetalingen.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

PANDA - BC.SPIL

Har du kontaktet min bank angående det samme. Sidste gang fortalte de mig, at det er blevet krediteret Merchant.

Dette er ikke beslutningen, jeg har fremlagt alle relevante beviser. Hvis købmanden ikke har modtaget, så bed købmanden om at sende mig e-mailen med mit navn, det nævnte utr nummer har ikke modtaget 10.000 rupees, så jeg kan vise til min bank for at forespørge nærmere. Se, jeg har brug for noget til referencen, jeg vil også indgive en klage i RBI over det samme, dette er mine hårdt tjente penge og kan ikke lade det gå let. E-mail mig erklæringen fra sælgeren

Jeg har ikke brug for din indsats, tingene fungerer på beviser. Onus går til bc game nu for at bevise, at vi ikke har modtaget pengene, send mig bare en e-mail om, at vi ikke har modtaget pengene, min bank har delt mig utr-nummeret og alle relevante detaljer. Jeg vil have noget til referencen, så jeg kan vise til banken, at den ikke er modtaget.

Se, det er et problem fra handelsbankernes ende, du kan ikke sige, at vi ikke er i stand til at finde. Løs dit problem, tro mig, du skuffer dine spillere. Jeg er sikker på, at dette er din skyld. Jeg havde oplevet det samme problem tidligere, efter at have taget 2 måneder, bc undskyldte for det samme, og midlerne blev krediteret min konto. Tjek venligst igen l, bed købmanden om at tjekke deres virksomhedskonto. Det er ikke muligt, tak.

Kære PANDA,

kan du venligst kommentere påstanden om, at dette er et tilbagevendende problem? Er der nogen hindringer for at løse problemet ved denne lejlighed?

Jeg har også rejst en klage til trust pilot for mit depositum. Ved kontrol fandt de, at det var et problem fra handelsbankernes ende. Se venligst svaret fra dem, og her siger Hr, panda, at vi ikke er i stand til at finde midlerne. Tomas Jeg deler billederne til din reference

Hej,

Som også nævnt på en anden platform.

Du kan også uploade disse dokumenter direkte her. PDF-udtog, der viser navn, kontonummer, ifsc-kode fra transaktionsdatoen til i dag + et videobevis for samme datoer. (Datoerne skal være de samme på video- og pdf-dokumenter. Fra transaktionsdatoen til i dag)

Trin, der skal følges for videobevis:

1. Forbered to enheder: Brug den ene til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sikre dig, at webstedets URL er synlig til enhver tid.

2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.

3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.

4. Log ind på din bankapp, og sørg for at skjule din adgangskode under processen.

5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.

6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.

7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.

8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb med valuta, afsender/modtagers navn, deres kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og den aktuelle status.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Hvor mange gange skal jeg sende vedio-beviset og kontoudtoget. Jeg sender igen huh

Kære panda,

Delte det nødvendige bevis, håber dette vil virke.

Ifølge e-mailen fra Panda fra BC.Game blev sendt i fredags, ser problemet ud til at være løst.

Kære moinshafi5,

Kan du bekræfte, at dine penge er blevet krediteret din casinokonto? Må vi betragte problemet som løst?

Ja, løst. Tak til hele teamet.

Kære moinshafi5,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak og BC.Game Casino for jeres samarbejde.

Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru