HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens kasinoudbetalinger blev sendt til ukendt pung.

BC.Game Casino - Spillerens kasinoudbetalinger blev sendt til ukendt pung.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 8.000 €

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.12.2023 | Sag lukket : 11.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde påstået, at hans udbetalinger var blevet sendt til en ukendt Bitcoin Gold-pung. Han havde hævdet, at fire transaktioner var gået til en ukendt tegnebog, og kasinoet havde ikke været i stand til at hjælpe, da de ikke var ansvarlige for transaktioner. Kasinoet havde reageret ved at oplyse, at der ikke var blevet opdaget nogen usædvanlig aktivitet på spillerens konto. De havde rådet spilleren til at gennemføre avanceret KYC for kontobekræftelse. Spilleren havde dog nægtet at anmode om en KYC og hævdede, at han altid havde brugt copy and paste fra sin pung til udbetalinger. På trods af forsøg på at løse problemet, havde spilleren undladt at svare på yderligere henvendelser, hvilket førte til, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mine udbetalinger blev sendt til en ukendt pung. Det mærkelige er, at det er den mest værdifulde Bitcoin Gold-pung med over 4.000.000 Bitcoin Gold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Stylinio,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

  • Har du anmodet om en udbetaling af dine gevinster fra kasinoet? Hvilken tegnebog har du angivet til udbetaling?
  • Har du kontaktet casinosupport for at få en forklaring? Hvad var deres svar?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog flere hævninger. Alt gik godt. Men 4 transaktioner gik til en ukendt tegnebog. Kasinoet kan ikke hjælpe mig, fordi de ikke er ansvarlige for transaktioner.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Disse 4 transaktioner er givet på denne pung. Bitcoin Gold Rich List. Mest sandsynligt er det en børs.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst dele din transaktionshistorik med både udbetalinger til din pung og dem, der er foretaget til en anden pung?

Hvilken adresse har du angivet for de transaktioner, der endte i en anden tegnebog?

Send mig venligst chatudskrifter eller skærmbilleder af din samtale med kasinoet vedrørende problemet.

Post screenshots her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre modtager jeg ingen support fra Bc Games. De vil ikke engang give mig den fulde takst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Dette er bekymrende og undersøges nu for at se, om der skete usædvanlig aktivitet på brugerens konto. Jeg vil hjælpe dig med dette og opdatere dig snart, når vores sikkerhedsteam har afsluttet deres undersøgelse.


Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Efter at have tjekket kontoen, har vi ikke fundet nogen usædvanlig aktivitet eller login til kontoen fra andre steder end brugerens enhed. Vi låste kontoen på samme tid, da brugeren rapporterede det. For at låse kontoen op skal brugeren udføre de nedenstående trin.


1. Brugeren har anmodet om avanceret KYC på kontoen. Brugeren skal fuldføre dette


2. Når det er afsluttet, skal brugeren sende os en e-mail til support@bc.game fortælle os, at det er afsluttet. Vi har brug for, at denne e-mail kommer fra den samme registrerede e-mail på hans konto til bekræftelse.


Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for beskederne til begge parter.

Kære Stylinio,

Har du gennemført de sikkerhedstrin, som casinoet anbefalede?

Kan du beskrive i detaljer, hvordan du startede de udbetalingsanmodninger, der endte med at blive sendt til den forkerte tegnebog?

Jeg afventer dit svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

min spillerkonto blev ikke blokeret! Jeg har ikke ansøgt om en KYC. Jeg lavede altid bare copy and paste fra min pung for at trække mig tilbage. Og bestemt ikke til en pung med over 4.000.000 btg. Og stadig har jeg ikke modtaget fuld taxed fra de 4 udbetalinger. At spore transaktioner.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Stylinio,

Fortæl mig venligst, hvornår din KYC-bekræftelse vil være fuldført, eller hvis du støder på nogen forhindringer i at fuldføre den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Stylinio

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere