Spilleren fra Sydkorea har to konti hos BC Games, der er lukket på grund af KYC-problemer, hvilket forhindrer adgang og en hævning på $140.000. Spilleren føler, at situationen er uretfærdig og har ikke modtaget ordentlige svar.
Hej, jeg satsede millioner af dollars på BC-spil og tabte en masse penge. Jeg åbnede 2 konti, og begge niveauer er 69 og 67. I denne situation blev kontoen lukket på grund af KYC-problemer. De reagerer ikke engang ordentligt. Der står at KYC mislykkedes, men jeg kan ikke engang logge ind på kontoen. Ingen
Jeg kunne ikke engang hæve $140.000 og mistede det hele til baccarat, fordi KYC-problemet ikke blev løst. Det er virkelig uretfærdigt.
Jeg tror endda, jeg har bestilt et IP-forbud.
Kære dlqwlf2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
