BC.Game Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Efter at have indbetalt adskillige gange og spillet med BC Game de sidste par måneder går jeg til login i dag, og der dukker en besked op, der siger, at jeg er i et begrænset område!!! Hjemmesiden ville ikke tillade mig at logge ind, så jeg sendte dem en e-mail og modtog et svar om at få fat i live chat, men jeg kan ikke gøre det, hvis jeg ikke engang kan logge på for at sende en livechat!! Jeg sendte en besked for at fortælle dem dette...som om de ikke allerede vidste det og ikke har modtaget et svar siden!! Kan de bare tage mine penge og løbe med dem??!

Hej Laurahutson96,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvor længe har du spillet i kasinoet? Blev din konto verificeret tidligere? Hvor meget pengesaldo havde du på din casinokonto, da den blev lukket? Kontaktede du casinoet med dette problem, og hvis ja, hvad svarede de?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Tak Laurahutson96 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

tak skal du have

Hej Laurahutson96,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere BC.Game Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Dette er det bedste, jeg kan gøre, fordi jeg ikke kan blive logget ind på det, som du er klar over.

Tak fordi du bekræftede.

Kontoen, der er registreret til laurahutson96@gmail.com, er åben til normal brug, men hvis du forsøger at få adgang til bc.game fra et begrænset område, vil det være årsagen til pop-up'et.

5.2. JURISDIKTIONER. Personer beliggende i eller bosiddende i Aruba, Bonaire, Curacao, Costa Rica, Frankrig, Holland, Saba, Statia, St. Martin, USA (de "forbudte jurisdiktioner") har ikke tilladelse til at bruge tjenesten. For at undgå tvivl gælder ovenstående begrænsninger for at deltage i spil med rigtige penge fra forbudte jurisdiktioner ligeligt for beboere og borgere fra andre nationer, mens de befinder sig i en forbudt jurisdiktion. Ethvert forsøg på at omgå restriktionerne for spil fra nogen personer, der befinder sig i en forbudt jurisdiktion eller begrænset jurisdiktion, er et brud på denne aftale. Et forsøg på omgåelse omfatter, men er ikke begrænset til, at manipulere de oplysninger, der bruges af BC.GAME til at identificere din placering og at give BC.GAME falske eller vildledende oplysninger vedrørende din placering eller bopæl.

Hvis du ikke befinder dig i et af de ovennævnte lande, så lad mig det vide.

Jeg har også tjekket kontoen, og der er ingen udbetalinger tilbage. Samlede kombinerede saldi er <$0,10c

Ja, jeg er beliggende i USA, men de bør også lade folk vide det, når de indtaster deres bopælsadresse. En person indtaster boligadressen, og en af deres muligheder er USA, der er ingen grund til, at de ikke kan se det store røde flag og sætte en stopper for det. Det skal ikke bare fortsætte med at lade en person spille og bruge penge og så sige hej, du har ikke lov. Der skal gøres noget for at forhindre disse mennesker i at få lov til at gøre dette. USA eller noget andet forbudt land bør ikke være på deres liste over muligheder for, hvor du er fra, hvis de alligevel ikke har tilladelse til at spille på den hjemmeside. Hvis der ikke kan gøres noget ved de penge, jeg spildte på deres hjemmeside, så prøv at gøre denne form for svindel ulovlig fra deres side. Det er svindel, når de først tillader dig på deres side og tager penge fra dig i stedet for at lade dig vide fra starten, at du ikke må spille på deres hjemmeside!

Der er bestemt ingen svindel her laurahutson96.

Detaljerne vedrørende de begrænsede jurisdiktioner er detaljeret i vores vilkår, hver spiller skal acceptere disse vilkår før registrering. Desuden forhindrer vi IP-forbindelser fra nævnte begrænsede lande i at få adgang til webstedet. Den valgfri sekundære verifikation inkluderer USA som en yderligere forebyggende foranstaltning for at forhindre forbudt brug.

Denne tvist blev rejst vedrørende et adgangsproblem og anførte, at vi besidder $50 af dine midler, som begge nu er blevet løst.

Er der andet jeg kan hjælpe dig med i forhold til din konto laurahutson96?

Lad mig få det rigtigt.... Det tager dage uger og måneder, i mit tilfælde 2 måneder for dem at bekræfte min placering? Beklager, men jeg køber det ikke, det er bedrageri, når jeg ved det, og alle ved, at det ikke tager 2 måneder at verificere nogens identitet og placering for enten at forbyde eller godkende deres medlemskab! Jeg ringer til BS, og jeg er sikker på, at hvis jeg får udtalelsen, ville alle lande på jorden også kalde det bullshit!

Beklager, men jeg synes, at det hele bare virker meget fordomsfuldt, og det er netop derfor, jeg ikke stoler på disse online casinoer. Det er dog på tide, at jeg er blevet flået, og jeg lover, at det bliver det sidste.

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Laurahutson96,

Jeg testede registreringsprocessen i kasinoet ved hjælp af flere amerikanske VPN'er (også andre lande), og jeg fik ikke lov til at registrere mig. Brugte du en VPN til at registrere dig i kasinoet?

Nej, jeg kom på min bærbare computer og i min Google-søgelinje skrev jeg "hvordan man tjener bitcoin". Det var denne, der blev foreslået. Der er et par andre, som jeg prøvede, og de sagde alle, at de var begrænset på min placering. BC game var det første, der lod mig oprette en konto hos dem. Alt jeg gjorde var at bruge mit navn, adresse Bystat og postnummer... Og jeg blev budt velkommen til deres kasino... Jeg ved ikke noget om vpns, og jeg ved ikke, hvorfor det ikke lukkede dig ind, eller om de Jeg snyder bare tilfældige mennesker, men hvad jeg ved er, at det ikke tager to måneder at bekræfte nogens placering og identitet. Sund fornuft bør fortælle nogen, at det var en fidus, og jeg er sikker på, at jeg ikke er den eneste, der har klaget.

Jeg ved ikke, om dette hjælper, men her er et par skærmbilleder af min Coinbase...transaktionen øverst på listen var en afsendelse til dem. Og se nederst på skærmen står der, at de ikke kan behandle min transaktionshistorik lige nu og for at prøve igen senere? Hvis du har brug for disse oplysninger, så lad mig det vide, og jeg sender alle transaktioner, så snart kundeservice sender mig en e-mail. Disse transaktioner går tilbage til april..

Kære BC.GAME Casino-team,

Hvornår blev USA føjet til de begrænsede lande?

Hej Peter,

Siden 21. august 2021.

Tak skal du have.

Kære Laurahutson96,

Hvornår præcist registrerede du dig i casinoet?

Efter at have tjekket yderligere kan jeg se, at IP 67.43.224.149 brugte kontoen, som er placeret i Canada. Loginforsøg via 68.46.166.190 og 107.116.13.1 blev blokeret (US).

Kontoen blev registreret den 21. maj 2022.

Jeg kan også se, at OP har klager til andre kasinoer vedrørende det samme, det ser ud til, at den forbindelse, der blev brugt, muligvis ukendt for OP på det tidspunkt, havde omgået opdagelse tidligere på grund af dette.

Hvordan er det min skyld?? Jeg brugte min amerikanske adresse... Jeg forstår ærlig talt ikke VIP-ting, eller hvorfor det ville vise Canada, det er den samme Android-enhed, jeg altid har brugt, jeg rejser ingen steder, fordi jeg ikke har råd til det, så der var ingen måde, jeg var uden for USA. Jeg bor i Michigan, så jeg tror, jeg er placeret ret tæt på Canada, men det er ikke Canada. Jeg bor ikke engang på den øvre halvø længere, jeg er i Muskegon Southeast Michigan omkring 35 minutter øst for Grand Rapids Michigan

Jeg mente IP ikke VIP....smh så hvad betyder det? Får jeg refunderet?

Hej Laurahutson96,

Lad mig stille dig nogle yderligere spørgsmål. 1. Har du nogensinde foretaget en udbetaling i dette casino? 2. Er der penge tilbage på din konto eller har du spillet dem?

Nej, jeg har aldrig foretaget en udbetaling der, men jeg har foretaget et par indbetalinger, som du allerede ved. Jeg er ikke sikker på, hvilke midler der er tilbage, fordi jeg har andre konti, og det er lidt siden, jeg blev blokeret fra denne særlige konto.

Hvorfor bliver jeg stillet de samme spørgsmål igen? Jeg spildte tid og penge, og jeg skulle ikke betale for noget, som jeg alligevel ikke ville få noget ud af. Jeg forstår ikke, hvorfor de er så stramme i forhold til en rimelig lille refusion. De har tusindvis at give væk, fordi det er et kasino, folk vinder ikke? Så hvorfor kan de ikke bare være ærlige mennesker og sige "Hey vi lavede en fejl, og vi beklager. Lad os venligst kompensere dig med en refusion." Så enkelt er det.

Jeg har konti hos andre kasinoer, og jeg har aldrig klaget før på nogen af dem, og det er første gang, jeg nogensinde har indgivet en klage på et casino. Jeg vil bare gøre det klart. Jeg har normalt ikke lyst til at klage, men dette fortsatte i lang tid, før de overhovedet blokerede min konto, og jeg spillede med bc game næsten hver dag.

Jeg stiller dig spørgsmålene, fordi jeg gerne vil finde ud af, hvad der rent faktisk skete. Indtil videre har jeg kun fundet ud af, at du på en eller anden måde formåede at registrere dig i casinoet fra USA, selvom IP'er fra USA er blokeret, og at du har indbetalt $50 og ikke ved, om du spillede det, eller hvor meget der var tilbage på din konto. Vi finder det ikke rimeligt, hvis kasinoer lader spillere vælge et begrænset land i registreringsformularen og derefter konfiskere deres gevinster, men i dette tilfælde er de amerikanske IP'er blokeret, så det ser ud til, at du har brugt en VPN-tjeneste. For det andet, hvis du brugte dine penge på spil, er der ikke noget, vi kan gøre. Ifølge casinoet er din saldo under $0,10.

Kære BC.Game Casino-team,

Kan du venligst dobbelttjekke Lauras saldo og fortælle os, hvor meget der er tilbage på kontoen?

Hvad er VPN-tjeneste? Jeg har Comcast internet, det er hvad jeg bruger, fordi det er hvad jeg har til internet. Det er klart, at USA ikke er blokeret, fordi jeg var i stand til at komme på adskillige gange og spille adskillige gange, så du siger, at USA er blokeret, giver absolut ingen mening! Jeg skulle i første omgang ikke have fået lov til at bruge noget på dit websted.

Når du tænker tilbage, ved du, hvad der gør det endnu mærkeligere? At nogle af slots, faktisk de fleste af dem var jeg begrænset til at spille, men jeg nogle slots var jeg ikke begrænset og fik lov til at spille uden problemer. Hvorfor er det? Hvis jeg angiveligt var i Canada, hvorfor skulle jeg være begrænset fra at spille de fleste spilleautomater, men få lov til at spille på andre? Derefter spillede jeg virkelig meget af slots, jeg spillede for det meste på blackjack bordene og sværdspillet. Under alle omstændigheder er det store spørgsmål, hvorfor kan du ikke gøre noget ved de penge, der blev brugt? Jeg er sikker på, at der er en registrering af mine transaktioner, er der ikke? Jeg har spillet på mange online casinoer, og hvert eneste casino, jeg har spillet på, har registreret transaktioner, indskud og udbetalinger. Er dette det eneste kasino i verden, der ikke registrerer transaktioner?

Hej,

Bekræftelse af, at der er mindre end $0,10c i kontosaldo (alt krypto kombineret)

Tidligere indsatte midler på kontoen gik tabt gennem normalt spil

Hej alle sammen, tak for jeres svar.

Hej Laurahutson96,

Jeg kan ikke tjekke, hvornår IP-blokeringen blev implementeret på casinoets platform. Men i dette tilfælde gør det ikke den store forskel. Du mistede dine penge ved at spille spillene, ligesom du ville gøre i ethvert andet casino. Hvis casinoet lader dig registrere fra et begrænset land, og du ville vinde, ville vi helt sikkert kæmpe for dine gevinster. Det er desværre ikke tilfældet, og derfor kan vi ikke gøre noget for at hjælpe dig. Når det kommer til spilleautomater, har praktisk talt alle spiludbydere landebegrænsninger. Det betyder, at nogle slots er begrænset i hvert land, og at spillerne ikke kan spille dem. Jeg er bange for, at din klage vil blive afvist. Hvis du er uenig i vores beslutning, bedes du henvende dig til Curacao Interactive License Authority (helpdesk@curacaolicensing.com). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter