Spillerens konto blev blokeret for multi-kontoing. Klagen blev afvist på grund af spillerens indrømmelse af at oprette flere konti og deltage i misbrug af selvhenvisning. På trods af spillerens tilsyneladende manglende bevidsthed om den forbudte karakter af disse aktiviteter, overholdt kasinoet sine vilkår og betingelser ved at lukke de tilknyttede konti. Som et tegn på god tro tillod de en af spillerens konti at forblive aktiv.
For lang tid siden var jeg her næsten i 2 år. Jeg tror, de lukkede min bc-spilkonto uden at give mig en forklaring. Jeg skrev til support, og de fortalte mig kun, at jeg havde oprettet en multi-konto og ikke ønskede at fortælle mig andet, behandlede mig koldt. Uden en forklaring skrev jeg en e-mail til support igen og forklarede min situation, at fordi jeg ikke kunne få adgang til min konto, fortalte de mig, at jeg havde verifikationsrisici , og der gik måneder, indtil de svarede mig og sagde, at de ikke ville returnere min konto med penge inden for hun mine penge btw. For et par dage siden skrev de til mig. Fordi jeg blev ved med at insistere på, at de frigav min konto og kunne bruge den eller endda hæve mine opsparinger, der var der, og de fortalte mig kun, at de havde en masse arbejdsindhold og at sende dem en kyc, som de kunne gennemgå, hvilket de har ikke færdig endnu. De spiller med penge fra alle spillere i kasinoet. Der viser jeg jer billeder af mails fra et stykke tid siden hen imod her med datoerne
Hej Papotiko,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du en resterende saldo, da din konto blev lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hvis jeg husker rigtigt, var min konto verificeret, havde jeg allerede næsten lv 22 forestille mig, at jeg havde 2fa og det hele. En dag om natten begyndte jeg at spille, som jeg plejede, og den næste dag bemærker jeg, at den beder mig om et brugernavn og en adgangskode for at indtaste, hvilket den ikke spurgte mig om, da det var min konto på min telefon. Og når jeg prøver at indtaste, fortæller den mig, at min konto var i fare. Uden at sige noget andet kunne jeg ikke få adgang til det længere. Og støtten behandlede mig dårligt, som om jeg var en hund. Jeg havde det dårligt på grund af det, jeg havde midler indeni. Jeg kan ikke huske præcis hvor meget nu, men der var meget indeni. Jeg havde bcd låst et par stykker, som jeg havde vundet fra mine indskud ud over dem, der allerede var låst op. Det, jeg gerne vil have, er, at bc-spillet kunne lade mig komme ind på min konto igen. Selvom det er for at foretage mine udbetalinger fra mine midler eller for at give mig lov til at fortsætte med at spille, hvilket er det, jeg kan lide og bruge meget tid indeni for at nå det niveau, der var der. Det er det mest sørgelige 😢 ved sagen.
ven, i skærmbillederne afspejles datoerne for de mails, jeg sendte til support, den første, jeg sendte til dig, er den ældste dato
Jeg skrev til dem og bad dem om at tillade mig at komme ind på kontoen eller give mig en god forklaring. Og de vil lade mig tage det, jeg havde tilbage. Ud over hvad jeg havde genereret af mine henvisninger og mine indsatser plus indskud
venligst 🙏 Jeg beder dig om at hjælpe mig
Hej, jeg skal i mere end en uge, og jeg har stadig ikke modtaget nogen nyheder fra BC Game casinoet eller fra dig
Jeg ville ønske i kunne give mig en løsning venner venligst 🙏
Hej Papotiko og tak for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej ven Stefan, med venlig hilsen. Hvis du gennemgik min sag. Og han kommer til at tage sig af ham, spørg hvad du har brug for, så skal jeg fortælle dig det.
Det, jeg ønsker, er at gendanne min konto med mine penge og mine penge.
hovedsagelig gendanne min konto
Hej Papotiko,
Det er Tomas, og på grund af min kollegas fravær har jeg overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere BC.Game Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BC.Game Casino,
Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Hej godmorgen ven jeg vil gerne vide hvordan det går med sagen
Hej, god eftermiddag, ven. Jeg vil gerne vide, om bc game casino kan ignorere spillere som dette, som om de var ligeglade. Det er mere end 14 dage siden jeg skrev til ham, og han har ikke svaret. En ven anbefalede guruen til mig, fordi de kunne hjælpe, og det var derfor, jeg bad om hjælp, han skrev til dig, og du hjalp ham og returnerede hans konto. Hvorfor kan BC game ikke gøre det samme?
med mig
Hej Papotiko,
For at bekræfte din konto bedes du bekræfte følgende:
Med venlig hilsen ,
BC.SPIL
Kære Papotiko,
Kan du venligst give casinoet de ovenfor anmodede oplysninger? Jeg vil skjule dit svar for offentligheden.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære BC.Game Casino ,
Kan du nu venligst opdatere os om status for spillerbekræftelsen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære BC.Game Casino,
Kan du bekræfte, hvilken af de ovennævnte konti var den oprindelige? Er det den, du har holdt åben?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg vil bare have den konto med ID: 1527974 tilbage. Selvom de giver mig nul, lover jeg, at ingen hændelse, der skader kasinoet, vil ske igen. Min eneste grund til kontoen er på grund af niveau 21, som kostede mig så meget arbejde at nå. Jeg ønsker ikke henvisninger eller indtjening fra dem, jeg vil bare gerne inddrive det igen
Jeg foretager mine indbetalinger normalt og spiller mine spil deltager i tilsvarende aktiviteter. Giv mig venligst hovedkontoen tilbage, giv den til mig på nul, men med lv 21 har den 🙏. Før jeg var yngre, og jeg havde ingen viden om, hvad jeg kunne miste eller ej, men tiden går og erfaringer lærer
Kære Papotiko,
Vi beklager at meddele dig, at efter at have gennemgået alle relevante oplysninger, har vi fastslået, at din klage er uberettiget.
Som du har erkendt, har du overtrådt casinoets vilkår og betingelser ved at oprette flere konti. Men problemets kerne ligger i dit misbrug af casinoets henvisningssystem, hvilket resulterede i falsk generering af affiliate-indkomst.
Kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, og de viste allerede goodwill ved at vælge at holde en af dine konti aktiv.
Vi råder dig til at afstå fra at deltage i sådanne misbrug i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
