HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens konto blev blokeret.

BC.Game Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$10.000

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.07.2024 | Sag lukket : 04.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico fik sin konto blokeret efter at have kontaktet support. Kasinoet krævede bevis for adresse i hans navn, hvilket spilleren kæmpede for at få. Spilleren hævdede, at hans konto oprindeligt var blokeret på grund af en hacker, og hans bekræftelsesdokumenter blev afvist. Vi talte med kasinoet i klagetråden og uden for det, og vi bekræftede, at kasinoet arbejder på at gendanne spillerens konto. Da kontoen blev lukket uden nogen udbetalingsbar saldo, blev klagen lukket som afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag, min niveau 38-konto blev hacket. Jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at min konto ikke havde nogen problemer. Jeg måtte selv undersøge det for at bevise, at min konto faktisk var blevet hacket, og nu ønsker de ikke at returnere den til mig, bare fordi jeg ikke har et adressebevis i mit navn. Jeg synes ikke, der er noget galt i at være fattig og ikke kunne købe hus eller have en telefonservice, da alle tjenester er i husejerens navn. Jeg sendte dem en med min fars navn, da han er ejeren, og de blokerede min konto, ud over at de udstødte mig fra deres sociale netværk bare for at informere dem om, hvad der skete med min konto. Jeg mener, at hacking af kontoen er ret mistænkeligt, da de udstødte mig fra deres sociale netværk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære gudeliamondragon64,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet blokeret på grund af mislykket bekræftelse?
  • Kan du levere et dokument, der bekræfter din bopælsadresse udstedt af din kommune?
  • Var der nogen saldo på din konto, som du ønskede at udbetale, før din konto er blevet spærret?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinosupporten? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Ok, se, jeg vil bare have min konto og alle de bonusser, som jeg mistede under dens blokering, eller at de refunderer mig alle de indbetalinger, jeg har brugt på kontoen, fordi deres gode team, da jeg ville klage, bortviste mig fra sociale netværk og de blokerede mig på billederne, du kan tydeligt se, hvordan hans hold ignorerer mig

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte mine dokumenter, men der står, at jeg ikke er ejeren, og den afviser bekræftelsen, og jeg tror ikke, de ønsker mere bevis for, at kontoen er min. Jeg kan sende bevis for alle de indbetalinger, jeg har foretaget til kontoen, så de kan sammenligne tidspunktet og datoen med spillets, og efter hvad jeg ser, er deres sikkerhed såvel som deres hold ikke så god

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desuden blev min konto blokeret, fordi jeg bad om det, da en hacker havde stjålet min konto, hvilket supportfolkene ikke troede på og fortalte mig, at min konto var i orden. Jeg var nødt til at vise dem, at kontoen var blevet stjålet fra mig, ligesom jeg vil vise dig, at den er min, og at dit hold udstødte mig fra deres sociale netværk, da jeg ville bede om rapporter om, hvordan det skulle løses. Jeg ved ikke, hvad fanden hackeren gjorde ved min konto, men jeg kan ikke bekræfte med mine officielle dokumenter, hvad han allerede havde gjort tidligere, og nu accepterer den dem ikke, og jeg håber, du ikke tror, jeg Jeg lyver for dig om hackeren

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Angiv venligst gyldig e-mail eller UID, så vi kan kontrollere og hjælpe dig. Jeg har også bemærket en form for bot-link i dine skærmbilleder ovenfor, som ikke er officielle eller relateret til BC.GAME, så giv venligst flere oplysninger om det.


Med venlig hilsen

Panda

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Bc spil du stjal min konto efter en hacker stjal den, og jeg ved ikke, hvad han gjorde ved min konto. Supportkontakten fortæller mig, at de bekræftelsesdata, jeg sendte, er fra en anden konto og ikke fra min konto, som jeg hævder, men det gør ikke noget, det er klart for mig, at der ikke er nogen hacker, men f.eks. er det ham, der stjæler konti og endnu mere, når de har denne mængde uønskede kasinopenge og at tro, at jeg indsatte så mange penge i et fupkasino

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Panda fra BC.Game team,

kan du give os et overblik over situationen fra dit synspunkt? Hvad var årsagen til at blokere spillerens konto?

Blev der tilbageholdt nogen midler?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære gudeliamondragon64,

Jeg talte med kasinorepræsentanten i en privat samtale, og han forsikrede mig om, at deres team arbejder på en løsning til at gendanne din konto.

Da vi mener, at den sande ondsindede part ikke er kasinoet, men gerningsmanden bag fidusen, kan vi ikke straffe kasinoet. Da din konto formentlig blev lukket uden nogen udbetalingsbar saldo, lukker vi klagen som afvist. Jeg håber, at lignende problemer undgår dig i fremtiden. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere