BC.Game Casino - Spillerens konto blev blokeret efter at have givet sin vens identitetsdokumenter.

Ved en fejl indsendte jeg mine venners dokumenter til KYC. Jeg havde ingen dokumenter med mig den gang, så jeg prøvede at lave KYC på venners dokumenter, og hans dokumenter blev også bekræftet af BC-spillet på en anden konto. Så kontaktede jeg BC-supportteamet, sagde de Vi kan ikke åbne KYC-fanen igen, vores beslutning er endelig, men jeg prøvede kun én gang for KYC, og de blokerede mig for at indsende dokumenter igen,

Jeg er nødt til at lave min KYC igen på mine ægte og ægte dokumenter, som er på mit navn, så jeg kan spille det videre spil problemfrit

Kære meershahid21456,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at i henhold til vilkår og betingelser :

4. Dine forpligtelser som spiller

4.1. Du erklærer og garanterer hermed, at:

4.1.4. Alle oplysninger, som du giver BC.GAME i løbet af denne aftales gyldighedsperiode, er sande, fuldstændige og korrekte, og du skal straks underrette BC.GAME om enhver ændring af sådanne oplysninger.

2. Bindende erklæringer

2.1.17. Du er klar over, at BC.GAME har ret til at udføre "KYC" (Kend din kunde) verifikationsprocedurer. Adgangen til din brugerkonto kan blive blokeret eller lukket, hvis vi konstaterer, at du har givet falske eller vildledende oplysninger.

Jeg beklager, men ved at give casinoet falske personlige oplysninger, overtrådte du vilkårene og betingelserne, hvilket garanterer casinoets beslutning om permanent at lukke din konto. Til fremtidig reference er det vigtigt kun at bruge dine egne dokumenter til kontobekræftelse på onlinekasinoer.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil denne klage blive lukket.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Kære Veronika

De bør i det mindste give spilleren en chance for at bevise sin identitet,

Hvad med spillerens penge, som er på kontoen, de skulle give mig en ændring for at bevise min identitet, jeg har allerede fortalt, at det var en fejl, de siger, brug den anden verificerede konto, jeg har legitimationsoplysninger om min nuværende konto, der er låst, hvordan kan jeg bruge en anden konto, hvis jeg kun har den, hvor jeg sidder fast med KYC, jeg opfordrer Casino Guru Team til at løse problemet med BC Game Repræsentant og give en løsning

Kære meershahid21456,

Vi har bemærket, at du tidligere har indsendt en klage vedrørende denne sag, som blev afvist som uberettiget . Vi beder dig venligst undgå at oprette yderligere klager om samme problem. Da du leverede identitetsdokumenter, der tilhørte din ven i stedet for dig selv, var kasinoet i sin ret til at lukke din konto og miste enhver resterende saldo.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.