Spilleren fra Indien kan ikke få adgang til deres casinokonto på grund af verifikationsproblemer, på trods af at han har indsendt alle nødvendige dokumenter. Kontoen forbliver låst, sandsynligvis på grund af en overførsel foretaget af spillerens bror. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Min konto viser kontobekræftelse påkrævet Jeg kan ikke logge ind. Jeg indsendte alle dokumenter, men de låste min konto permanent. Jeg har nogle penge, som er min brors penge, som han gav mig tip til at overføre, da han ikke var i stand til at overføre penge. meget tid
Kære kifayatahmad347,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg korrekt, at din konto blev spærret, fordi du foretog en indbetaling med din brors betalingsmetode?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
NEJ faktisk har min bror en separat konto, og jeg har også en konto på bc game, han sendte mig et tip fra sin konto, efter at min konto blev låst, jeg indsendte alle dokumenter først, sagde de, at vi ville bekræfte, derefter efter at have indsendt alle de dokumenter, de sendte mig e-mail om, at din konto er permanent låst
Tak for dit svar, kifayatahmad347. Så din bror indsatte penge på din konto? Eller overførte han penge fra sin casinokonto til din casinokonto?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
