BC.Game Casino - Spillerens konto blev lukket på grund af en overtrædelse af vilkår og betingelser.

BC GAME låste min konto den 2. juni uden nogen grund, og efter det fortalte de mig, at du har flere kontoer på vores side ....som en loyal spiller af bc game brugte jeg kun én konto efter 15 dage, de tvinger mig til at bruge ordet af selvmord og efter det tager de ordet som en stærk grund til at låse min konto......

seriøst, jeg var ikke klar over dette. Ordet selvmord er imod vilkår og betingelser for BC GAME, og jeg undskylder for min fejl fra en måned, men de lytter ikke til mig.

Jeg sender en klage her for at finde en løsning på mit problem.

Jeg nævnte også for supportteamet, at jeg har nogle problemer.

jeg har brug for denne konto og mine penge.

tak skal du have

Kære Zubi1122,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Først og fremmest, tillad mig at stille dig et par spørgsmål vedrørende påstanden om flere konti.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?

Med hensyn til problemet med, at du nævner selvmord i chatten, forstår jeg, at du var frustreret og skuffet. Kasinoets handlinger var dog i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser. Det er vigtigt at erkende, at kasinoet ikke kan risikere at tillade en spiller at fortsætte med at spille, hvis de udtrykker tanker om selvskade på grund af tab; dette er et grundlæggende aspekt af politikker for ansvarligt spil. Desuden forbeholder casinoet sig retten til at vælge de kunder, det betjener, og kan lukke en spillers konto af en hvilken som helst grund, hvilket sikrer, at alle retmæssige gevinster udbetales.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Nej, jeg brugte ikke nogen vpn

Vidste det ikke

Jeg tror, min kyc var mislykket, jeg vidste hvorfor.

Nej, der er mulighed for at bruge samme ip-adresse.

Seriøst, jeg var ikke klar over dette. Ordet selvmord er imod vilkår og betingelser for BC GAME, og jeg undskylder for min fejl fra en måned, men de lytter ikke til mig. Jeg var frustreret den gang, og det var derfor, jeg fejlagtigt brugte ord selvmord jeg undskylder for det venligst jeg har virkelig brug for midlerne til mit barns behandling venligst hjælp mig 🙏.

Jeg nævnte også for supportteamet, at jeg har nogle problemer.

jeg har brug for denne konto og mine penge.

Det er min ydmyge anmodning til dig, venligst gendan min konto

mam jeg var en konto i bc spil før, og den konto blev hacket af svindlere, og jeg kontaktede kundeservice, de fortalte mig, at du kan overføre din kyc til denne konto, når jeg overfører kyc, de godkender den efter et par dage, de suspenderer kun min tilbagetrækning, da jeg kontaktede kundeservice om det, de fortalte mig, at du ikke er berettiget til kyc og afviste min godkendte kyc.

hvis dette er den legitime platform, hvorfor de gør grin med deres spillere, så vil jeg give dig alle beviser.

Jeg tjener nogle nogle her, det er derfor, de låste det og givet grundløse grunde til at låse min konto.

og i går fortalte en af kundeservice mig det. 'vær opmærksom på, at din konto ikke er låst i øjeblikket'.

fru venligst læs omhyggeligt, jeg fortalte kundeservice at lukke min tidligere konto permanent, at jeg har en svindlertråd på den konto. mor jeg har ikke taget en eneste bonus fra bc ...

mam, jeg sender dig en mail, og jeg sender dig beviset i hvilken situation de låser min konto.

Jeg beder venligst Casino Guru Team om at løse mit problem

tak skal du have.

mam, de vil tænke på en spiller, når de taber, og truer med selvmord, men jeg har ikke mistet mine penge af mig selv, de låste mine penge, det var derfor, jeg var frustreret den gang, og jeg brugte ved en fejl ordet.

Frue de låste min konto, da mit barn var i kritisk tilstand på hospitalet 😭

Han er en kræftpatient med trin 3 jeg sendte også alle beviser til BC SUPPORT Mail TEAM men de gør grin med mit barn det gør mest ondt jeg er en bc spiller når jeg satser når jeg spiller når jeg stoler når jeg vælger bc hvorfor du straf mit lille barn, hvorfor jeg tigger om mine egne penge på din platform.

Kære veronika.

Selv de har ikke givet mig en eneste chance for at indsende min kyc igen og suspendere min hævning, og efter 20-25 dage blokerede de min konto.

frue jeg har kun trukket 5000inr fra denne platform.

når jeg taber, forhindrer de mig aldrig i at indbetale penge igen. da jeg genvinder vores lille tab, blokerede de min bc-spilkonto.

1:-tilbagetrækningsbevis på kun 5000rs

2:-Hvis de nævnte, at vi har reserveret en fortrydelsesperiode til en bruger, hvis jeg er cool nu, hvorfor de ikke gendanner min konto og frigiver mine penge.

3:- kundeservice fortalte mig i går. Vær opmærksom på, at din konto ikke er låst i øjeblikket

det betyder, at de ikke vil give mig mine penge og komme med undskyldninger

Jeg tog fejl, da jeg fortalte dem, at jeg taber her, returnerer mine penge, og så giver jeg selvmordstrussel, det er forkert.

jeg tigger om mine egne midler, jeg har på min BC-spilkonto

Se venligst denne chat, de giver mig ikke ordentlig afklaring, nu fortæller de, send en anden type e-mail ......de ønsker ikke at give mig mine penge.

Venligst, hvis de ikke ønsker at åbne min konto, giv mine penge.

de svarer mig nu, du har givet os selvmordstrussel.

da de låste min konto den 5. juni, fortalte de mig, at du har overtrådt vilkårene og betingelserne. når de er i stand til at give nogen afklaring af denne sag, kommer de med endnu en undskyldning for selvmordstrussel.

det er min ydmyge anmodning til CASINO GURU Team og Bc Game repræsentant om at løse mit problem så hurtigt som muligt.

jeg venter på dit varme svar.

mam i dag fortalte kundesupport mig sandheden, at du er nødt til at fuldføre verifikation via link, men e-mail-support ønsker ikke at give mig mine penge, det er derfor, de giver grundløse grunde.

Se venligst chatten med kundesupport af Bc Game..

De fortalte mig 'E-mail-teamet skal have sendt et link for at gennemføre en kyc'.

men de kommer med grundløse undskyldninger for at frigive mine penge og låse min konto op.

Jeg anmoder CASINO GURU Team om at se på denne sag så hurtigt som muligt, jeg har virkelig brug for midler til mit barns behandling.

Jeg venter på dit svar.

Tak skal du have.

KÆRE,

Casino Guru Team.

Jeg venter på dit varme svar.

KÆRE, CASINO GURU TEAM

I dag fortalte kundesupport mig, at du selv har udelukket dig selv i et bestemt tidsrum.

jeg har ikke selv udelukket. hver dag kommer de med nye undskyldninger.

Jeg anmoder om CASINO GURU TEAM OG BC GAME repræsentant, løs venligst mit problem så hurtigt som muligt..

Jeg har allerede fortalt dig, at jeg har et akut behov for penge 🙏

KÆRE Veronika,

du fortalte om selvmordstrussel MEN jeg har ikke givet nogen selvmordstrussel. Jeg har penge på min konto, hvorfor jeg vil true med selvmord.

hvis de hævder, at jeg har givet nogen selvmordstrussel, før jeg låste min konto, tager jeg fejl.

først godkendte de min grundlæggende kyc-bekræftelse, når jeg forsøger at hæve penge, afviser de min kyc..

jeg fortalte kundesupport, at jeg bruger en konto før, men jeg klikkede på bot på telegram, de hævdede, at du har en chance for at få en svag bonus to gange, når jeg indsender mine loginoplysninger, de hackede min konto. Så venter de på min indbetaling, men jeg kontakter til kundesupport, at jeg vil slette min denne konto permanent, de fortalte mig, at du kan, og de slettede min konto, så opretter jeg en ny ved hjælp af kundeservice, jeg har også alle beviser på, at min konto stadig er permanent slettet.

så jeg vil gerne fortælle dig, hvad kundesupport fortalte mig, at jeg gør det samme, jeg følger kundesupport, og jeg vil bl.a. fortælle en loyal spiller i bc-spillet, som jeg stadig vil bruge.

hvis de holder af spilleren, så gendan min konto.

Jeg vil give dig alle beviser og at jeg aldrig har fortalt dem om selvmord. hvorfor jeg skader mig selv, hvis jeg har penge på SPILKONTOEN HVORFOR . jeg har beviser på, at jeg beder Kundesupport e-mail Support fra en måned venligst gendan min konto Men de gør grin med mig, sjov med en bruger Sjov af en loyal spiller

HVIS DU HAR BRUG FOR FLERE BEVISER, GIVER JEG GERNE DIG

jeg anmoder igen CASINO GURU TEAM OG BC SPIL REPRÆSENTATIV venligst gendan min konto venligst

Frue jeg taber ikke nogen penge i Bc-spil, hvorfor jeg vil true med selvmord. Jeg genvinder mine Alle tab på denne konto. Alle 2300000inr var i vault pro. hvis jeg ikke stoler på BC GAME, hvorfor overfører jeg så mine Alle penge i vault pro.

Og du nævnte dette. Det er vigtigt at erkende, at kasinoet ikke kan risikere at tillade en spiller at fortsætte med at spille, hvis de udtrykker tanker om selvskade på grund af tab;

'På grund af tab' er denne sag meget for mig, hvis BC GAME hævder, at jeg har givet nogen selvmordstrussel for tab, bedes du give mig bevis.

jeg venter på dit varme svar.

Jeg sender dig alle dokumenter til identitetsbekræftelse.

1

Mam kontaktede mig via mail og bad mig indsende din identitet. Jeg tror, denne mail.er sendes af casino GuRU TEAM ..... hjælp mig, de tager alle mine dokumenter, men jeg har ikke sendt ham selfie med bagsiden af mit dokument. en handling venligst .......mam jeg har send dig Alle samtaler med ham venligst tjek venligst

Kære Zubi1122,

Lad være med at tilføje kommentarer til denne tråd hver dag, hvis der ikke er noget relevant for sagen. Det hjælper ikke efterforskningen. Tværtimod, det hindrer det.

Vi skal vide præcis, hvad der skete i kronologisk rækkefølge.

Først og fremmest nævnte du, at du tidligere havde en anden konto hos BC.Game Casino. Kan du venligst angive, hvornår du præcis lukkede denne konto? Spillede du med bonusser, blev du verificeret, og foretog du udbetalinger fra denne konto?

Har du nogen kommunikation med kundesupport, efter at du fandt ud af, at din første konto blev hacket? Har du nogen beviser, der viser, at casinoet tillod dig at oprette en ny konto?

Har du i øjeblikket adgang til din BC.Game casinokonto, eller er den blokeret?

Prøv at besvare mine spørgsmål så præcist som muligt.

Jeg lukkede min konto permanent ved hjælp af kundeservice den 06/04/2024

Nej, jeg har ikke spillet med nogen bonus på min verificerede konto.

jeg ved det ikke jeg tror jeg trækker mig 1 eller 2 gange

mam, jeg har ikke nogen beviser for det, men jeg sendte e-mail TIL EMAIL TEAM OF bc game, og jeg nævnte der, at min konto blev hacket, og de godkendte min kyc først efter 2 dage, de afviser det igen.

Frue, jeg kan ikke få adgang til min konto, den er blokeret.

jeg har penge på min konto

men jeg har modtaget mail fra BC GAME om min vellykkede kyc-overførsel.

tak skal du have

mam, jeg kan ikke få min That-chat, den er 3 måneder ældre, og jeg har heller ikke adgang til min konto

fru jeg kan ikke få den chat, fordi den er 3 måneder ældre....

jeg har ikke adgang til min konto, jeg kan finde den samtale i chat, hvis jeg har adgang til min konto

jeg tjekkede også mine google fotos, men det er svært at finde det, men mor, når min konto fungerer normalt, er jeg ligeglad med de ting, men jeg ved ikke, at det vil ske for mig i fremtiden. konto er spærret, at jeg har penge på min konto.

KÆRE MA'AM VERONIKA,

Den 8. juni fortalte jeg EMAIL Support of bc game, at jeg lovligt overgiver mig og lukkede min konto på grund af svindlertrussel. Den 12. juni svarer de på min e-mail, at din konto er blevet permanent låst på grund af selvmordstrussel.

Den 17. juni fortalte jeg e-mail-support igen, at jeg ikke har givet nogen selvmordstrussel, hvorfor du kommer med undskyldninger, og igen bad jeg dem venligst give mig mine penge. så svarede de den 18. juni, at du har brugt forbudte teknikker, det er grunden til, at din konto er blevet permanent låst.

De tvinger spillerne til at skade sig selv. Jeg har sendt dem mindst 200 e-mails, og i hver e-mail beder jeg dem venligst låse op og frigive mine penge. Jeg bad også om kundeservice fra 2 måneder, som venligst hjælpe mig, men ingen hjalp mig.

Jeg anmoder Alle om at hæve en stemme mod dette fupkasino. De laver meget bedrageri med spillere.........

I dag den 28. juli En spiller begår selvmord i vores stat.fordi dette fupkasino blokerede hans konto.

Jeg beder alle brugere over hele verden, vær venlig at hæve stemmen mod dette fupkasino.

Markedsfør ikke sådanne falske kasinoer.

og jeg anmoder CASINO GURU TEAM om at hjælpe spillerne med at blive opmærksomme på disse fupkasinoer...

mit barn er på hospitalet i kritisk tilstand, hvis BC GAME ikke vil frigive mine midler næste gang vil være mig.

Tak skal du have.

Kære Zubi1122,

Forstår jeg rigtigt, at din første konto blev lukket den 06/04/2024? Du sendte os et skærmbillede med denne dato, men årsagen til lukningen er angivet som "permanent selvudelukkelse". Aktiverede du selvudelukkelse på din første konto alene?

Forstår jeg rigtigt, at din første konto blev fuldt bekræftet, og at du foretog flere vellykkede udbetalinger?

Kan du venligst sende mig de identitetsdokumenter, du sendte til kasinoet fra din anden konto, som blev afvist under KYC?

KÆRE Veronika,

Jeg har allerede fortalt dig, at jeg låste min konto permanent ved hjælp af kundeservice på grund af svindlertrussel.

Ja, jeg aktiverer selvudelukkelse på min første konto alene.

min første konto var ikke fuldt verificeret, jeg udførte kun min grundlæggende verifikation på min første konto. og ja, jeg foretog flere hævninger på det, men jeg var i stort tab på min første konto.

fru lad mig rydde dig først. jeg overfører min grundlæggende bekræftelse af min første konto til denne konto, efter at kundeservice fortalte mig, at jeg skulle foretage forhåndsbekræftelse på denne konto, jeg uploadede fejlagtigt min fars elregning, fordi jeg ikke var i stand til at få mit 3 måneders kontoudtog den gang, og så afviste det, vil jeg også sende dig mit 3 måneders kontoudtog.

dette er elektricitetsdokumentet, de afviser, fordi det står på min fars navn.

Jeg sender dig også kontoudtog på 3 måneder på din e-mail, tjek venligst

tak skal du have

hvorfor BC GAME-repræsentant ikke giver noget offentligt svar på min klage.....

KÆRE CASINO GURU TEAM,

jeg har ikke givet nogen selvmordstrussel om tab, og hvorfor jeg skader mig selv, hvis jeg har penge på min konto.....jeg tigger og anmoder om BC GAME EMAIL SUPPORT TEAM fra de sidste 2 måneder, så lås min konto op, de lytter aldrig til mig. ...jeg tror, at selv de ikke læser mine EMAILS og ikke giver et ordentligt svar.....

jeg anmoder BC GAME-repræsentant VENLIGST find en løsning på mit problem🙏🙏🙏

som jeg nævnte før, har jeg brug for penge til mit barn..

du vil ikke miste noget, men jeg kan redde mit barns liv🙏🙏🙏🙏🙏

Kære Zubi1122,

Har du nogen transskriptioner eller e-mails af dine samtaler med kundesupport, der kan bekræfte, at du har fået tilladelse til at åbne en anden konto? Typisk er åbning af flere konti strengt imod vilkårene og betingelserne, især hvis spilleren kæmper med ludomani og har anmodet om selvudelukkelse.

Angående KYC:

2.1.17. Du er klar over, at BCGAME.SK har ret til at udføre "KYC" (Kend din kunde) verifikationsprocedurer. Adgangen til din brugerkonto kan blive blokeret eller lukket, hvis vi konstaterer, at du har givet falske eller vildledende oplysninger.

Send mig venligst den e-mail, du modtog fra BC.Game, efter din anden konto blev lukket.

Kære VERONIKA,

mam, jeg har ikke gemt den chat, men Gud sværger, at jeg ALLE GØR det med hjælp fra kundeservice, da de fortalte mig, at din permanente selvekskluderede konto ikke vil genåbnes.

Jeg har ALLEREDE fortalt dig, at jeg ikke selv har ekskluderet min konto på grund af ludomani, jeg har lukket permanent på grund af svindleri.

de godkendte min kyc, da jeg overførte til denne konto....mor, jeg indsender min fars elregning på forhånd, fordi jeg var på hospitalet dengang, og det er sandt......mor efter 2-3 timer, da jeg når min hjem jeg sendte dem også 3 måneders kontoudtog.....

Mor jeg har mine Alle midler på min konto, jeg hæver kun 5000rs jeg har ikke spillet nogen sportsvæddemål eller jeg har ikke spillet med nogen bonus.....

Jeg har sendt dig på e-mail. Tjek også venligst

Tak skal du have.

Kære kunde,

Tak fordi du er tålmodig. Når vi har tjekket din konto, beklager vi at informere dig om, at din konto er blevet permanent låst på grund af selvmordstrusler, der bekymrede os. Læs venligst vores servicevilkår:

2.1.12. Du er ikke diagnosticeret eller klassificeret som en tvangs- eller problemspiller. Vi er ikke ansvarlige, hvis sådanne problemer med spil opstår, mens vi bruger vores tjenester, men vil bestræbe os på at informere om relevant assistance tilgængelig. Vi forbeholder os retten til at implementere fortrydelsesperioder, hvis vi mener, at sådanne handlinger vil være til gavn.

Vi bekymrer os om vores spilleres sikkerhed. Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte https://www.begambleaware.org/ . Hav en god dag!

Med venlig hilsen,

BC.GAME_Ivan

Kære kunde,

Tak fordi du kontaktede os. Vi beklager at måtte informere dig om, at det efter en grundig gennemgang af din kontoaktivitet er blevet fastslået, at du har overtrådt vores Servicevilkår ved at deltage i forbudte teknikker. Denne handling er strengt forbudt og underminerer integriteten af vores hjemmeside.

Som følge heraf er din konto blevet permanent låst. Denne beslutning er endelig og i overensstemmelse med vores servicevilkår - som alle spillere er enige om at overholde ved registrering.

Vi tager disse sager alvorligt for at opretholde et retfærdigt og sikkert miljø for alle vores spillere. Bemærk venligst, at beslutningen om at låse din konto permanent er truffet efter en grundig og retfærdig undersøgelse.

Vi sætter pris på din forståelse af vores politikker og tak for dit samarbejde. Pas på dig selv.

Med venlig hilsen,

BC.GAME_Ivan

De giver mig kun disse to grunde, men nu giver de en anden grund....

de skal sende mig linket til kyc-bekræftelse.

KÆRE VERONIKA,

Jeg er ikke afhængig af gambling, og jeg har ikke selvudelukket for nogen gambling afhængighed. Jeg udelukkede kun selv, at hackeren hackede min konto, hvilket er årsagen til, at jeg selv ekskluderer min konto.

jeg trækker kun 5000 INR. min alt-saldo var i vault pro, jeg stoler på denne 100℅, derfor har jeg ikke trukket hurtigt. Men til sidst tog den det hele

Jeg undskylder, hvis jeg begik en fejl, jeg var frustreret den gang, jeg fortalte dig min situation i alt.....

Jeg undskylder virkelig, tilgiv mig min fejl.

jeg vil være en spiller af bc game for evigt.

Gud tilgiver også hvorfor du ikke vil tilgive din spiller. jeg satser 3 Crore, men desværre trækker jeg kun 5000 INR.

KÆRE VERONIKA,

HVORFOR HAR DU IKKE inviteret bc game-repræsentant i dette tilfælde.

hvorfor BC GAME REPRÆSENTATIV ikke giver noget svar til mig offentligt ...

Kan du forklare, hvorfor du modtog to forskellige e-mails vedrørende din kontolukning?

Der var en e-mail om, at din konto var lukket på grund af forbudte teknikker , og en anden om, at din konto var låst på grund af selvmordstrusler.

KÆRE VERONIKA,

DA de låste min konto, fortalte de mig, at du har brugt forbudte teknikker, og vi låste din konto permanent denne beslutning er endelig ....... jeg beder E-mail support om at låse min konto op, men de lytter ikke og træffer en endelig beslutning efter engang kontakter jeg kundeservice nemlig #jeo og hun taler til mig som om jeg har 0 penge på min konto og i frustration brugte jeg ordet selvmord og de tager det som en stærk grund indtil nu svarer de kun at du har givet selvmordstrussel..

selv de giver mig ikke nogen afklaring, hvilke forbudte teknikker jeg brugte.....

Frue Det låste beløb, jeg nævner i klagen, er uden nogen bonus. Min månedlige, svage og daglige genopladningsbonus var alt afventende..

Frue jeg satser over 3 Crore, men jeg hæver kun 5000 INR

For at være ærlig stoler jeg på dette casino udenad, det er derfor, jeg overfører mine Alle opsparinger til vault pro for at få noget kommission der også, desværre tager de det hele.

Tak skal du have.

Tak for opklaringen.

Så først og fremmest mislykkedes din KYC-bekræftelse, fordi du leverede en elregning udstedt i din fars navn? Er dine andre dokumenter, inklusive dit Aadhaar-kort blevet godkendt? Hvorfor sendte du et dokument med din fars navn til kasinoet? Har du en elregning eller anden adressebevis udstedt i dit navn ?

For det andet, hvilke typer spil spillede du?

Kære veronika,

Ja frue.

ja mam min grundlæggende verifikation blev godkendt, ligesom mit aadhaar-kort forsidefoto og bagsidefoto og selfie med aadhaar foran og bagpå.

fru som jeg allerede fortalte dig dengang, jeg var på hospitalet, og jeg havde brug for midler, det er derfor, jeg indsender min fars elregning..

Ja, jeg har alle dokumenter i mit navn til rådighed.

Mam, jeg kan bedst lide det ene spil, der er Crash, som er min favorit .. og maksimalt var tendensen stabil i nedbrud.

Jeg sender dig også 3 måneders kontoudtog på din e-mail..

hvis CASINO har brug for dokumenter på mit navn, vil jeg med glæde give dem.

tak skal du have

Frue, lad mig rydde dig op, min grundlæggende kyc blev godkendt, og så fortalte kundeservice mig, at jeg skulle foretage en forhåndsbekræftelse, hvor jeg indsender min fars elregning, fordi jeg ikke var i stand til at få mit 3 måneders kontoudtog den gang, fordi jeg var på hospitalet.

Jeg undskylder virkelig min fejl. Jeg sender dig 3 måneders kontoudtog på din e-mail, tjek venligst.

Tak skal du have.

mam min konto var niveau 31 du taler med enhver spiller, hvor meget du satser for at få det niveau, men jeg trækker kun 5000Inr.

Jeg anmoder om Casino GURU TEAM OG BC GAME repræsentant, VENLIGST for GUDS SKYLD, lås min konto op🙏🙏🙏.

Tak skal du have.

Kære Zubi1122,

At udlevere et identitetsdokument, som ikke tilhører dig, er et alvorligt brud på casinoets vilkår og betingelser. Denne overtrædelse kan sammen med spørgsmålet om at have flere konti føre til, at kasinoet blokerer din konto og konfiskerer dine penge. Desværre er vi på grund af disse brud ikke i stand til at fortsætte efterforskningen af din sag og må afvise din klage.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Jeg anbefaler, at du indsender en klage til kasinoets licensmyndighed, Curacao Gaming Control Board .